Problema ribbon outlook 2010 e CRM 2011 - timeout / 'IsRibbonDataReadyOutlook' args '' failed to execute the function
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Tuesday, 12 April 2011 8:47 AM
L'add-in del CRM 2011 non funziona con outlook.
Nella barra in alto compare l'errore: In attesa che una pagina venga recuperata da un server CRM...
Quando si clicca su una scheda per vederla/modificarla, compare "E' in corso il caramento della pagina Wed da un server CRM", dopo parecchi minuti va in timeout.
Abilitando i log si ripete all'infinito il seguente errore:
ExecuteScriptFunction 'IsRibbonDataReadyOutlook' args ''
ExecuteScriptFunction 'IsRibbonDataReadyOutlook' args '' failed to execute the function because it does not exist in the page at location http://name-machine:5555/Myname/_root/stage.aspx?id=&url=SiteMapNavPage.aspx&ver=63438193486943
Come posso risolvere?
All Replies
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Thursday, 14 April 2011 10:41 AMModerator
Potrebbero essere tante cose...
1) anche se potrà sembrarti banale, controlla che il web client funzioni correttamente
2) Tieni presente che siamo ancora in RTM e quindi è normale che ci sia ancora qualche "problemino"
3) Ti consiglio di re-installare SQL CE 3.5 verificandone correttamente la versione (.8082) - puoi verificarlo dal pannello di controllo
4) Cosa intendi per "abilitando i log"??Saluti
G
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM -
Thursday, 14 April 2011 10:47 AM
1) funziona alla perfezione
3) già fatto, ed era già la versione (.8082).
4) Ho abilitato i trace (Diagnostica, Risoluzione dei problemi avanzata, Analisi). L'errore stà li dentro, ma ovviamente non da indicazioni utili.
Il problema si presenta su tutte le macchine con Outlook provate (4-5, alcune configurare diversamente)
Non è chiaro se il problema sia a livello client o a livello server.
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Thursday, 14 April 2011 8:54 PMModerator
Ti dovrei fare un milione di domande per cercare di capire se è un problema Client o Server...
1) E' un upgrade dalla V4 o una clean installation?? (Server e Client)
2) Se Upgrade, che tipo di personalizzazioni c'erano nella V4? Qualcosa in ISV.Config???
3) A parte i Ribbon... che non vengono caricati, succede qualcos'altro o si impalla tutto??
Dammi queste 2-3 risposte così verifico, altrimenti scalo sul team di prodotto per avere qualche info in +.Regards
Giorgio
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM -
Friday, 15 April 2011 7:33 AM
1) clean installation sia server che client
3) in outlook, si connette e si vedono i dati da "dentro" outlook. (es. vado su servizi, contatti, seleziono un contatto e vedo il contenuto).
Se però faccio doppio click sul contatto, per modificarlo/aprilo, compare la classica schermata "E' in corso il caramento della pagina Wed da un server CRM", e dopo parecchi minuti (anche 10 minuti) va in timeout.
Se poi tenti di nuovo di fare doppio click su un contatto, una volta andato in timeout, non succede più nulla.
Il ribbon in alto uguale, in outlook compare "In attesa che una pagina venga recuperata da un server CRM..." e dopo n minuti va in timeout.
Grazie per il supporto.
Saluti,
Paolo.
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Wednesday, 18 May 2011 11:01 AMModerator
Ciao Paolo,
stranamente questo problema è successo anche a me ed ho notato che accadeva esclusivamente quando ibernavo il mio notebook, dopo averlo utilizzato non essendomi autenticato al dominio.
Semplicemente disconnettendo la sessione e ri-eseguendo il logon del mio utente tutto è ripreso a funzionare normalmente.
Ho notato, in ogni caso, che anche performance molto basse del server CRM possono condizionare "l'accesso" del client di Outlook e relativa sincronizzazione con il server.
Saluti
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM -
Thursday, 19 May 2011 7:28 AM
Putroppo questo bug, nel mio caso, è fisso. Succede sempre.
Hai qualche indicazione utile da darmi? Forse è colpa di qualche impostazione del dominio?
A parte le traces e un analizzatore del traffico di rete, c'è qualche altro strumento utile per trovare la causa del problema?
Ho già reintallato tutto il server crm e outlook da zero, ma il problema persiste.
Saluti,
Paolo.
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Tuesday, 30 August 2011 9:09 PMModerator
Prova ad effettuare il download dell'Update Rollup 1, sono state fixate diverse cose tra cui anche alcune issues relative ai Ribbon...
Saluti
G
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM- Marked As Answer by Giorgio Garcia-AgredaMVP, Moderator Tuesday, 30 August 2011 9:09 PM
