[CRM 4.0] "Fehler bei der Synchronisierung von CRM mit Outlook" seit CRM UR 7
Hallo,
wir haben intern das Update Rollup 7 verteilt und haben seit dem folgende unerwartete Situation.
Wir sind ein IT Dienstleister und pflegen alle unsere Tätigkeiten, die wir bei Kunden durchgeführt haben in das CRM ein. Das wird mit Anfragen realisiert. In den Anfragen wird dann eine Serviceaktivität erzeugt, wo die Tätigkeit(en) drinnen stehen. Als Ressource wähle ich dann die passende Person aus (in den meisten Fällen ich selber).
Das Problem ist jetzt, dass mein Kollege, welcher in der selben Ressourcengruppe mitglied ist, Fehler bei der CRM Synchronisierung bekommt.
Bei dem Hostporzess in der Trayleiste erscheint ein roter Punkt mit einem Ausrufezeichen. Als Meldung erscheint - wenn man mit der Maus über das Symbol fährt - "Fehler bei der Synchronisierung von CRM mit Outlook".
Bei der manuellen Synchronisierung steht dann: "Nur Elemente, die sich im Standardspeicher von Microsoft Outlook befinden, können zu Microsoft CRM heraufgestuft werden".Er hat mit der Serviceaktivität / Anfrage eigentlich gar nichts zu tun.
Ein Kollege aus dem Vertrieb hat mir bereits das gleiche Verhalten geschildert.Ist das bekannt?
All Replies
- Hallo Markus,
anbei ein Link mit bekannten Problemen im RU7:
http://support.microsoft.com/kb/976539/en-us
Ihr habe das ru7 auf dem Server und den Clients installiert?
Viele Grüße
Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM - Hallo Michael,
danke für den Link.
Das Update ist sowohl auf dem Server als auch auf den Clients installiert.
Ich kann leider keinen passenden Hinweis in dem KB Artikel erkennen, der auf unserer Problem passt. - Hallo Markus,
mehr ist aktuell nicht bekannt. Wenn es wirklich erst nach dem RU7 gekommen ist, würde ich einen Call bei MS aufmachen. Handelt es sich tatsächlich um einen Fehler des RU7, ist dieser auch kostenlos.
Viele Grüße
Michael Sulz
axcentro GmbH
MVP für Microsoft Dynamics CRM - Hallo Markus,
habt ihr zufällig freigebene Kalender? Laut den Kommentaren zum Blogpost zu RU7 gibt's da Probleme http://blogs.msdn.com/crm/archive/2009/10/22/update-rollup-7-for-microsoft-dynamics-crm-4-0.aspx
Ich erhalte bei mir den gleichen Fehler und habe ebenfalls freigegebene Kalender und RU7 auf dem Client. Beim Synchronisieren treten nur Fehler bei Terminen auf.
Die Termine scheinen nicht aus meinem Kalender zu sein. Hallo,
ich denke mal mit freigegebenen Kalendern sind Kalender gemeint, wo der Benutzer anderen Benutzern Rechte gegeben hat? In der Regel haben wir intern Berechtigung 2. Ich zumindest bei seinem Kalender.
Nachdem er den Kalender gelöscht hatte und das Outlook neu gestartet hatte waren keine Fehler mehr da (er hat den Cache-Modus aktiviert). Das CRM hat dann in dem Fall die Anzahl der fehlerhaften zuvor versuchten synchronisierten Elemente wieder synchronisiert (quasi wieder gelöscht).
Es scheint in der Tat damit zusammen zu hängen.
Edit:
Was bestimmt auch interesant ist...
Wenn mein Kollege den Cachemodus abschaltet, dann hat er keine Probleme mehr.
Zumindest ein workaround.- Hallo Markus,
das mit den Kalendern hast du richtig verstanden.
Ich habe es gerade bei mir getestet. Entferne ich die Kalender meiner Kollegen und starte Outlook neu -> keine Fehler beim Synchronisieren. Wir haben ebenfalls den Cache-Modus aktiviert.
Wenn die Kalender wieder hinzugefügt werden -> Fehler - Hallo,
bestehet die Lösung momentan darin den Support einzuschalten und auf einen kostenlosen Bugfix zu hoffen oder gibt es schon Fortschritte?
Wir haben leider das gleiche Problem seit Einspielung des UR7 auf den Clients.
Viele Grüße
Stefan - Bei uns ist leider das gleiche Problem...
- Hi, das Beste wird wohl sein, einen Call aufzumachen. Da andere ebenfalls das Problem haben, scheint es ein genereller Fehler zu sein. Siehe auch http://twitter.com/ScottSewell/status/5457149533
- Kann das sein, dass der Fehler aber nur auftritt wenn man eine manuelle Synchronisierung startet? Das CRM Icon ist ansonsten nämlich ganz normal und es scheint auch alles da zu sein.
- Hi,
nein, der Fehler tritt auch bei der Hintergrundsynchronisierung auf (zumindest bei mir). Bei jeder Synchronisierung, werden neue Synchronisierungskonflikte gemeldet. Hi,
nein, der Fehler tritt auch bei der Hintergrundsynchronisierung auf (zumindest bei mir). Bei jeder Synchronisierung, werden neue Synchronisierungskonflikte gemeldet.
Alles klar, jetzt hab ich auch wieder ein "fehlerhaftes" Icon im Tray...- Hallo zusammen,
ich habe einen Call bei Microsoft bezüglich dieses Problems aufgemacht (SRZ091107000035). - Gibts was neues?
- Ich habe am Montag auch einen Call aufgemacht. Nach einer kurzen Rückmeldung und Bestandsaufnahme durch MS warte ich nun gespannt auf ein Ergebnis...
- Edited byStefanK007 Wednesday, November 11, 2009 2:56 PM
- Hallo zusammen,
ich hatte am Montag den Erstkontakt und warte seit dem auf eine Rückmeldung. Ich melde mich, falls es etwas neues gibt. - Hallo an alle,
gibt es, bezüglich der Fehler im RU7, neue Erkenntnisse?
Grüße Ronny - Hallo Zusammen,
wir haben das gleiche Problem seit dem UR7 -> Call bei MS wurde eröffnet.
Ich werde Bescheid geben, sobald uns eine Lösung mitgeteilt wurde. - Bis jetzt noch keine Rückmeldung von MS erhalten.
- Hallo zusammen,
ich habe gerade eine Rückmeldung bekommen: es handelt sich um einen Bug. Momentan wird an der Lösung gearbeitet.
Leider gibt es momentan noch Informationen darüber, wann mit einer Lösung/Workaround zu Rechnen ist.
