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AddTapi von Traysoft mit MS CRM 2011

    Question

  • Hi experts,

    wir möchten eine Applikation entwickeln die aus CRM über TAPI mit unsere TK Anlage Anbieter Softphone kommunizieren kann. Grundsätzlich soll der Telefon Nummer  aus dem CRM gelesen werden, eventuel Kennzeichen gesetzt werden und diese Infos sollen denn an das Softphone übermittelt werden(über den TAPI) Das Softphone soll nach Empfang von der Telefon Nummer und Kennzeichen  automatisch auswählen . Die Firma  Traysoft bietet einen Tool, der Firma ermöglichen sollen, eine Telephony Applikation zu implementieren die in ihrer eigene Software(Bsp CRM 2011) laufen können.

    Fragen:

    1. Kann ich diese Tool benutzen um die Kommunikation zwischen CRM und Softphone zu herstellen oder gibt es einen anderen Weg.
    2. Hat jemand schon AddTapi benutzt? 
    3. Hat jemand schon eine eigene TAPi Integration implementiert , wenn Ja , wie 

    Tipps Hinweise , links werden sehr hilfreich. Wir möchten und können(wegen Budget) keinen externen Tool einsetzen.

     Danke


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    Thursday, March 08, 2012 5:11 PM

All replies

  • Hallo TheeNerd01!

    Sehen Sie sich mal die Seite www.crmtapischnittstelle.de an.
    Alle ihre Anforderungen wären mit diesem Add-On realisierbar.


    Ich hoffe das bringt weiter. Andreas(a)Donaubauer.com www.crmfaq.de

    Friday, March 09, 2012 7:55 AM
  • Hallo Andreas!

    ich hatte mir schon die Add-Ons von ihre Firma gesehen und das passt nicht wirklich zu unsere interne Bedürfnisse. Was  ich in meine erste Post erzählt habe ist nur einen kleinen Teil von was wir wirklich brauchen und mir ist zum ersten mal wichtig zu wissen wie ich aus CRM über TAPI den Softfone von unsere TK Anlage ansprechen kann. Wir wollen selber unsere Lösung entwickeln , einen Hinweis oder Tipps wäre sehr hilfreich

    Danke


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    Friday, March 09, 2012 8:33 AM