Resources for IT Professionals >
Dynamics Forums
>
Microsoft Dynamics AX/NAV/CRM Russia
>
CRM 4.0 проблемы с отправкой электронной почты из БП
CRM 4.0 проблемы с отправкой электронной почты из БП
- Добрый день!
непонятные вещи творятся при отправке электронной почты из БП.
есть БП связан с объектом контакт. клиент контакта - account с привязанным основным контактным лицом у которого нет мыла.
в БП создаю активити - отправить сообщение, выбираю заранее подготовленный шаблон (для заказа) в поле кому {Основной контакт(Клиент(Бизнес-партнер));Иван Иванов} , т.е. на случай если контакт пуст (или не содержит майла) - сообщение должно уходить Иванову.
При исполнении вылетает ошибка - Сообщение не может быть отправлено всем получателям. для одного или нескольких указанны либо пустые, либо недопустимые адреса эл.почты.
Вопрос: почему оно не отправляет сообщение Иванову? где здесь может быть проблема. как лучше диагностировать подобные проблемы.
указал основному контакту мыло + возобновил БП - все ушло нормально.
Answers
- Добрый день.
{Основной контакт(Клиент(Бизнес-партнер));Иван Иванов} - данная конструкция подставит в поле адресата Иванова только для случая, когда поле Основной контакт не заполнено. Если Основной контакт будет заполнен, но у него не будет почты - возникнет подобная ошибка. Посмотрите в активностях пользователя, от имени которого запускается данный процесс - там должны быть созданные но не отправленные Электронные письма.
Truth is opened the prepared mind My blog - http://a33ik.blogspot.com- Marked As Answer byИван СолякинModeratorFriday, October 30, 2009 7:46 AM
All Replies
- Добрый день.
{Основной контакт(Клиент(Бизнес-партнер));Иван Иванов} - данная конструкция подставит в поле адресата Иванова только для случая, когда поле Основной контакт не заполнено. Если Основной контакт будет заполнен, но у него не будет почты - возникнет подобная ошибка. Посмотрите в активностях пользователя, от имени которого запускается данный процесс - там должны быть созданные но не отправленные Электронные письма.
Truth is opened the prepared mind My blog - http://a33ik.blogspot.com- Marked As Answer byИван СолякинModeratorFriday, October 30, 2009 7:46 AM
И конечно же нужно не забывать проверять при создании действия сообщение электронной почты не пустой ли у получателя e-mail адрес.
MCT- к сожалению ситуация когда адрес будет пустой - не исключена ;(
как можно обработать исключение? добавив к примеру адрес по умолчанию? - Думаю, что тут надо ставить проверски в самом бизнесс процессе.
1. Поле контакта заполнено, если нет - переход на 5.
2. Почта контакта заполнено и разрешено отправлять электронные письма контакту (есть такое поле - не помню как оно называется, булевое), если нет - переход на 5.
3. Отправить письмо контакту.
4. Завершение бизнес процесса.
5. Отправить письмо по умолчанию.
6. Завершение бизнес процесса.
Truth is opened the prepared mind My blog - http://a33ik.blogspot.com - Андрей +1 ;)
