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• miércoles, 08 de abril de 2009 8:22

   

   
  

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  Hallo Christian,
  
  
  für einen ersten Überblick als Admin kann ich das Buch "Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 4.0" von Microsoft Press empfehlen. Aber ich muß sagen das die englischen Bücher meist besser sind.
  
  Einigen meiner PowerUsern hab ich das Buch "Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Grundlagen: Schritt für Schritt zum optimalen Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb, Servise " enbenfalls von Microsoft Press gegeben und die fanden das für den normalen User sehr gut.
  
  Gruß
  Patrick Jähne
  
  
  
  

  • Propuesto como respuesta Patrick Jähne miércoles, 08 de abril de 2009 10:47
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• miércoles, 08 de abril de 2009 8:24

  Moderador

   

   
  

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  Hallo Christian,

   

  das kommt ganz auf den Anwendungsfall an.

  Anwender und Programmierer haben da ganz andere Vorstellungen.

   

  Es gibt zum einen die Produktdokumentation:

  1. Microsoft Dynamics CRM 4.0 Implementation Guide http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1CEB5E01-DE9F-48C0-8CE2-51633EBF4714&displaylang=de
  2. Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server Readme http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1DB2D16D-7885-4561-A461-20B948913B3F&displaylang=de
  3. Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router Readme (On-Premise and Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service Provider Editions) http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=C54B428B-3565-4037-B4F3-C553F3288C45&displaylang=de
  4. Microsoft Dynamics CRM 4.0 Software Development Kit http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=82E632A7-FAF9-41E0-8EC1-A2662AAE9DFB&displaylang=en
  5. Microsoft Dynamics CRM 4.0 Logical Database Diagrams http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=B73912E8-861E-43AE-97B4-72B3E809F287&displaylang=en
  6. Developing ISV Applications using Microsoft Dynamics CRM 4.0 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=1217EFFF-BE8F-4AC8-8E32-AF367305FBA9&displaylang=en
  7. Microsoft Dynamics CRM Developer Center http://msdn.microsoft.com/en-us/dynamics/crm/default.aspx

   

  dann sind folgende Bücher zu CRM 4.0 erschienen (kein Anspruch auf Vollständigkeit)

   

  8. Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 4.0 ISBN 978-3-86645-427-9
  9. Working with Microsoft Dynamics CRM 4.0 2.Edition ISBN 978-0-7356-2378-1
  10. Microsoft Dynamics CRM unleashed ISDB 978-0-672-32970-8
  11. Programming Microsoft Dynamics CRM 4.0 ISBN 978-0-7356-2594-5
  12. Microsoft Dynamics CRM 4.0 Grundlagen ISBN 978-3-86645-437-8
  13. Success with Microsoft Dynamics CRM 4.0 ISBN 978-1-4302-1604-9
  14. Microsoft® Dynamics™ CRM 4.0 and Microsoft Dynamics Live CRM Step by Step ISBN 978-0-73562-576-1

   

  Von den genannten Büchern benutze ich selbst die ersten 4. Für reine Anwender ist aus meiner Sicht das 1. und 5. Buch am besten geeignet.
  

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  Viele Grüße Michael Sulz

  • Propuesto como respuesta Michael SulzMVP, Moderator miércoles, 08 de abril de 2009 8:25
  • Marcado como respuesta Christian M. _ miércoles, 08 de abril de 2009 8:44
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• miércoles, 08 de abril de 2009 8:44

   

   
  

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  recht herzlichen dank.

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  MFG Christian Azubi und CRM Anfänger
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• jueves, 09 de abril de 2009 13:52

   

   
  

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  Obwohl es hier drauf ankommt.
  
  Wer viel mit CRM zu tun hat und auch über CRM Projekte mitentscheiden muss sollte sich mal dieses Buch ansehen:
  
  http://www.amazon.de/CRM-Entscheidungen-unternehmensindividuelle-Ausgestaltung-Anbieter-Kunden-Beziehung/dp/3540210121/ref=sr_1_3?ie=UTF8&s=books&qid=1239285089&sr=8-3
  
  Es kommt aber eher aus dem Bereich der BWL.
  
  

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  Viele Grüße Stefan Kießig
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