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Outlook CRM Client Konfiguration schlägt fehl

Proposed Outlook CRM Client Konfiguration schlägt fehl

  • 2012. május 9. 9:10
     
      Kódot tartalmaz
    Bejelentkezés a szavazáshoz
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    Hallo zusammen,

    ich habe das Problem, das der Outlook Client nach erfolgreicher Installation sich nicht konfigurieren lässt.
    Der CRM Server selbst ist in der Basis Englisch und mit deutschen LP auf einem W2k8R2 SP1 installiert. Die Revisionsnummer ist die 5.0.9688.1533.
    Der Oulook Client ist als Online Version in 32 Bit, Englisch und mit deutschem LP installiert. Die Revisionsnummer ist die selbe.

    Im Konfig Assitstent habe ich die Server URL eingetragen. Nach dem Verbindungstest wird die CRM Organisation etc. problemlos erkannt. Jedoch schlägt die darauf folgende Konfiguration mit dem Fehler, das der Server wahrscheinlich nicht verfügbar ist, fehl.
    Im Deploymentmanager sind die Webseiten entsprechend korrekt hinterlegt.
    Das CRM kann Webbrowserbasiert auch problemlos benutzt werden.

    Ein Blick ins Log verrät mir folgendes:

    Error| Exception : Server was unable to process request. 
    Error| Exception : Cannot configure the organization for Microsoft Dynamics CRM for Outlook. Try to configure the organization again. If the problem persists, contact your system administrator. at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Execute(ActionCommand command, ServerInfo serverInfo) at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.<InitializeBackgroundWorkers>b__3(Object sender, RunWorkerCompletedEventArgs e)

    Ich bin leider kein CRM Experte.

    Kann mir jemand helfen?

     

Az összes válasz

  • 2012. május 9. 9:54
     
     
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    Stimmt die Zeitzone des Clients und des Server und die Uhrzeit überein?

    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist

     
  • 2012. május 9. 10:24
     
     
    Bejelentkezés a szavazáshoz
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    Hallo,

    Falls das Problem nicht an den Zeitzonen liegt kontrolliere doch die beiden Registry-Keys die in folgendem KB-Artikel angegeben sind und lösche diese gegebenenfalls: http://support.microsoft.com/kb/2500375

    Liebe Grüße,

    Andreas

    Andreas Buchinger
    Microsoft Dynamics Certified Technology Specialist
    MCPD: SharePoint Developer 2010

     
  • 2012. május 9. 10:25
     
     
    Bejelentkezés a szavazáshoz
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    Japp.
    Auch die Konfigurationslinks lassen sichim Webbrowser aufrufen.
     
  • 2012. május 9. 10:58
     
     
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    Hallo Phantomias,

    seit circa 2 Wochen gibt es von Mircosoft ein neues Tool für Outlook Troubleshooting. Kann ggf. eine Hilfe sein

     http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/en-us/online/5.0/outlook-troubleshooting.aspx

    Herzliche Grüße / Best regards Markus Müller If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"

     
  • 2012. május 9. 11:38
    Moderátor
     
     
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    yupp, den würde ich auch empfehlen. Er listet zwar noch nicht alle möglichen Fehlerquellen auf, ist aber schon einmal ein sehr guter Einstieg.

    Viele Grüße

    Michael Sulz
    MVP für Microsoft Dynamics CRM
    Blog
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  • 2012. május 9. 12:38
     
     
    Bejelentkezés a szavazáshoz
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    Vielen Dank für Eure Unterstützung.
    Ich konnte jetzt den Outlook Client konfigurieren.
    Ob es die richtige Lösung ist, kann ich nicht sagen. Aber es funktioniert mit der Einstellung.
    Ich habe im IIS auf der CRM Webseite unter Authentication - Windows Authentication - Advanced Settings den Haken bei "Enable Kernel-mode authentication" entfernt. Iisreset durchgeführt und schon klappte die Konfiguration.

    Für was die Einstellungen genau ist, kann ich nicht sagen.

     
  • 2012. május 9. 13:03
     
     
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    0

    Hallo,

    wir haben bei uns das exakt gleiche Problem mit 2 Accounts. Komischerweise waren die beiden User bereits seit längerem aktiviert und auch im Outlook mit CRM verbunden. Auf einmal (zu unterschiedlichen Zeitpunkten) verloren diese dann aber die Verbindung und seitdem lässt sich das CRM Outlook Plugin für diese 2 User nicht mehr konfigurieren.

    Ich habe bereits andere neue User angelegt, welche sich aber ohne Probleme einrichten lassen. Über den Browser können beide User zugreifen. Auch System Admin rechte haben nicht geholfen. Laut einem Logfile weißt der Discovery Service die 2 User ab. Warum kann uns momentan noch nicht mal der Microsoft Support sagen (Ticket ist bereits offen).

    Wir haben gestern Abend extra noch die komplette Umgebung auf Rollup 8 angehoben, ebenfalls ohne Erfolg. Wir haben auch schon probiert die User an einem anderen PC einzurichten und dann dort den CRM Outlook Client zu konfigurieren was auch nichts brachte.... Momentan sind wir also eher ratlos und hoffen auf eine schnelle Hilfe des Microsoft Supports. 

    Man muss dazu sagen, das wir eine Enterprise Umgebung mit 4 Instanzen haben. Dieser Fehler tritt bisher nur bei einer Instanz auf.

     
  • 2012. május 10. 7:04
     
     Javasolt válasz
    Bejelentkezés a szavazáshoz
    0

    Fehler gefunden. Komischerweise waren bei einigen Usern auf einmal die Organisations ID einer Test Organisation in der MSCRM_Config eingetragen. Diese Test organisation habe ich aber bereits vor einigen Wochen gelöscht. Dadurch konnte der CRM Client keine Organisation abrufen.

    gruß