Tendencia Casos Resuelto por dia
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mercoledì 25 gennaio 2012 23:18
Amigos
Estoy revisando los Graficos de Casos resuletos existe uno que Dibuja una barra con los caso resueltos por dia y una linea que señala la tendencia, tiempo promedio de resolucion.
Miramos los casos resueltos para ver como se calcula el promedio de dias y no hay manera
Alguien sabe como fucniona.
Saludos
Pedro Gómez
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domenica 29 gennaio 2012 10:50Moderatore
Hola Pedro Gomez, ese grafico agrupa por dias (en el eje X) mostrando la cantiidad de casos resueltos en cada uno de los días.
Al resolver cada uno de los casos, se debe rellenar un campo con el tiempo destinado para la resolucion del caso. ese campo actualiza el campo "Tiempo invertido" del caso.
En el propedio recoje todos los casos resueltos en un mismo dia y calcula el promedio de "Tiempos invertidos" para resolver todos ellos.
si entras a las personalizaciones del Caso, en "Graficos" puedes ver la descripcion del mismo,
espero te sirva, un saludo,
Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com- Contrassegnato come risposta Jimmy LarrauriMicrosoft Employee, Moderator domenica 29 gennaio 2012 15:40
