no puedo agregar status de caso
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1 octombrie 2009 21:46Buenas tardes, espero me puedan ayudar, mi caso es el siguiente, tengo Microsoft CRM DYNAMIC 4, todo esta funcionando de maravilla bueno eso creia yo hasta cuando me pidieron agragar nuevos status de caso y cuando quise agragarlos no me deja me manda un error, lo raro es que no me dice de que se trata el error solo dice error microsoft dynamic, consulte su soporte, bajae la ultima actulizacion pensando que era ese el problema el UPROLLE 6, pero nada, todavia me manda el mismo error y necesito agragar nuevos status urgentemente, ayudenme please, he hecho de todo, pero ya no se que mas hacer, espero sus respuestas...
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2 octombrie 2009 07:43ModeratorHola,
Como ya sabrás el campo status no es personalizable. Lo que puedes hacer es editar/añadir valores para el campo razón de estado (statusreason) para los distintos estados de la entidad. En el área de personalización, al abrir la entidad "Incident" en la lista de campos encontrarás este campo "statusreason".
En que momento te aparece el error? Has probado a activar los "Dev Errors" o las trazas para obtener más información del error? Utiliza la herramienta Dynamics CRM Diag Tool para habilitar estas opciones y obtener más información del error en caso de que persista http://blogs.msdn.com/benlec/archive/2008/03/04/crmdiagtool4-for-microsoft-crm-4-0-has-been-released.aspx
Si obtienes más detalles del error publícalos aquí que seguro que alguién te echa una mano.
Un saludo
Marco Amoedo - http://marcoamoedo.com -
2 octombrie 2009 14:10Buenas gracias por contestar, lo que dices sobre es status lo se, y buenno el error es cuando quiero añadir valores es satus rason, creo que me equivoque al especificar donde era y si ya tengo activado el "DEV ERROS" y nada, no se que hacer...
