Письма, отправленные из СRM2011, имеют искаженное поле From "From: =?utf-8?Q?=?.."

ตั้งคำถาม

3 สิงหาคม 2554 9:03

0

Добрый день
Письма отправляемые через маршрутизатор имеют искаженное отображение поля вида "From: =?utf-8?Q?=?.." в почтовых клиентах (проверялось с Outlook 2010).
Маршрутизатор нацелен на Ex2007.
C маршрутизатором СRM4 такой проблемы не наблюдалось.
Не подскажете есть ли какое-то решение этой проблемы?

Добавлю:
Если в карточке пользователя, отправляющего письма, заполнить поля Имя, Фамилия и Отчество по-английски, то в поле From: письма корректно отображается фамилия и имя отправителя.
- ตอบ
- อ้างอิง

ตอบทั้งหมด

3 สิงหาคม 2554 10:51

0

Ролапы стоят?
- ตอบ
- อ้างอิง
3 สิงหาคม 2554 12:28

1

Сейчас стоит Rollup 2. Вечером попробую установить 3-й и проверить еще.

Что интересно в Gmail заголовки писем отображаются корректно.
------------------

Установил Rollup 3.
Проблема присутсвует :(
- ตอบ
- อ้างอิง
30 สิงหาคม 2554 16:43

1

Вычислил, что проблема 100% возникает когда в Администрирование - Параметры Системы выбран формат полного имени с разделителями, например, "Фамилия, Имя. Отчество".
В этом случае для всех новых пользователей и контактов формируется "проблемное" полное имя, которое некорректно затем отображается в заголовках писем рассылок.
- ตอบ
- อ้างอิง
19 ธันวาคม 2554 17:33

1
Обсуждение можно закрывать.

Проблема решена в Update Rollup 5, обновления для .NET, перечисленные ниже, также необходимы.

Ответ сапорта Microsoft:

ISSUE:

= = = = = = = = = = = = = = = = = =

CRM 2011 displays incorrect names that are written in Cyrillic

RESOLUTION:

= = = = = = = = = = = = = = = = = =

The case will be considered resolved when the CRM 2011 will display names that are written in Cyrillic in a correct format (unless if it is non-supported configuration or expected behavior)

Once this is done the case will be closed.

Please note that following our support policy only 1 problem must be reported and resolved per case. If you wish to report any other CRM related problem this must be done by logging a new support call

ACTION PLAN:

= = = = = = = = = = = = = = = = = =

As I mentioned this is known issue with the Cyrillic latters within the CRM 2011.

And the fixes are included to the Rollup Update 5. So, please use the URL below to download UR5 for CRM 2011 and install it on the CRM Server/Email Router/Outlook client:

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=27820

Another most important point it is the problem within .NET. We have two fixes regarding this functionality for .NET. So, please use below URL links to read more information about hotfixes and how you can download them:

http://support.microsoft.com/kb/2402064

http://support.microsoft.com/kb/2576045
- เสนอเป็นคำตอบโดย Andrii ButenkoMVP 20 ธันวาคม 2554 13:10
- ตอบ
- อ้างอิง