Aktivität lässt sich nicht anlegen

Yanıt Aktivität lässt sich nicht anlegen

  • 15 Haziran 2009 Pazartesi 13:23
     
     
    Hallo,
    ich habe ein richtig TOLLES Phänomen!
    Ein User, nein besser gesagt ein Computer hat folgendes Problem. Egal welcher User sich anmeldet kann dieser keine Aktivität beim Kunden anlegen. Man kann zwar den Link(Button) anklicken, jedoch erfolgt keine Reaktion. Geht man jedoch über die Menüleiste "Neue Aktivität" kann man zumindest ab und zu eine Aufgabe anlegen! Die Betonung liegt auf ab und zu... Lade ich die Seite neu, kann ich auf jeden Fall eine Aufgabe anlegen. Einen Termin jedoch NIE! Einen Telefonanruf kann man auch nur nach einem Neuladen der Seite anlegen! Ab und an kann man sogar zwei oder drei Aufgaben/Telefonanrufe generieren, jedoch ist hier kein Muster erkennbar, wann es abbricht. Sobald ich jedoch versuche einen Termin anzulegen, geht jedoch keines der oben aufgeführten Aktivitäten!
    Der Computer ist im lokalen Intranet. Auch mit der Einstellung "Vertrauenswürdiger Seiten" konnte keine Lösung hervorgerufen werden. Die Benutzer bzw. der Rechner hat auch kein Client für Outlook. Als Browser wird der IE 7 verwendet.

    Ich kann mir leider kein Reim auf diese Fehler machen, aber ich hoffe mal, dass mir hier wieder jemand helfen kann.

    Gruß

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  • 15 Haziran 2009 Pazartesi 16:39
    Moderatör
     
     
    Hallo Timo,

    hat der Computer die gleichen Updates eingespielt wie die anderen Computer?
    Eventuell irgend eine Zusatzsoftware? Steht irgend etwas im Ereignisprotokoll?

    Schon einmal den IE8 ausprobiert? Diesen kann ich nur empfehlen, deutlich schneller und stabiler :-)
    Viele Grüße

    Michael Sulz
    axcentro GmbH
  • 16 Haziran 2009 Salı 16:10
    Moderatör
     
     
    Hallo Timo,

    eventuell hilft dir auch diese Lösung weiter. Ich habe leider den Link zum Beitrag nicht mehr, so dsa hier nur ein Lösungsweb steht. Das problem war auch in dem Thread, soweit ich mich erinnern kann, das der benutzer keine Aktivität anlegen konnte.

     
    • In my most recent project we had the same issue with permissions on an appointment - in our case it was enabling 'read' rights on the lead entity - in your case it may be enabling 'read' rights on the contact/user/usersettings entity (even if you aren't using those entities, the activity creation may attempt to 'read' them before creating the appointment.

      Although I don't know exactly which privilege is needed in your case - Here's how to figure it out.

      To determine which permission is causing the error message - start a server-side CRM trace. (
      http://blogs.msdn.com/benlec/pages/microsoft-crm-support-tools-download-page.aspx for a nice and easy way to start/stop the trace.)

      Set up the trace util on the server, (but don't start it yet.) - you'll want to run the trace only for the shortest amount of time since it will return LOTS of data - and if left running it would impact performance.
    1. On the workstation logged in as the limited user, prepare the appointment, but don't click "save" ye
    2. Start the trace.
    3. Click Save on the Appointment
    4. Stop the trace.
      Review the resulting trace file for "Error Message: SecLib::CrmCheckPrivilege failed" - it will point you to exactly which privilege is being requested / denied when you try to create the appointment.
    1. In the error information that appears in the Microsoft Dynamics CRM platform trace, locate the PrivilegeId value.
    2. Determine the missing privilege by running an SQL query that uses the PrivilegeId value. For example, run an SQL query that resembles the following against the OrganizationName_MSCRM database:
    3. select Name,  * from PrivilegeBase where PrivilegeId = 'a8ecac53-09e8-4a13-b598-8d8c87bc3d33'

      (You'll replace the privilegeId 'guid' in the query with the guid you find in the error message.)
    4. To grant the missing privilege to the user, follow these steps:
    1. Start Microsoft Dynamics CRM 4.0.
    2. Click Settings, click Administration under Settings, and then click Security Roles.
    3. Double-click the role that is assigned to the user.
    4. Grant the missing privilege to the user's role. For example, to grant the prvReadLead privilege to the user's role, click the Core Records tab, and then on the Lead row, click the appropriate Read privilege.
    5. Click Save and Close.

      See -
      http://support.microsoft.com/kb/953962 for more information.

    Viele Grüße

    Michael Sulz
    axcentro GmbH
  • 13 Temmuz 2009 Pazartesi 16:18
    Moderatör
     
     Yanıt
    Hallo Timo,

    hast du dein Problem in der Zwischenzeit in den Griff bekommen?

    Wenn es wirklich nur bei diesem Computer der Fall war, unabhängig vom Benutzer, schlage ich einfach mal vor, den Rechner neu aufzusetzen. Da scheint ja etwas mit der Installation nicht richtig funktioniert zu haben.

    Viele Grüße,
    Jürgen


    Jürgen Beck

    Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
    MVP, MCSD.NET, MCITP DBA, MCDBA, MCSE
    Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
    Microsoft Certified CRM Developer
    Microsoft Certified Trainer

    ComBeck IT Services & Business Solutions
    Microsoft Gold Certified Partner
    Microsoft Small Business Specialist

    Developing & Supporting Business Applications from small business to big enterprises covering scores of sectors

    http://www.combeck.de