Call Center con CRM
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2009年12月9日 20:21
Hola buenas tardes, me puedes por favor me puedes informar a cerca del alcance de CRM cuando trabaja con un Call Center?
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2009年12月10日 8:05版主Hola SaraA,
no se exactamente que necesitas saber, con personalizaciones y desarrollos lo puedes adaptar a cualquier Call Center y a cualqueir funcionalidad, en cuanto a la integración con las centralitas teléfonicas, existen algunos Addons de pago que han desarrollado terceras empresas que permiten la integracion.
un saludo
******************************************* Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com ******************************************* -
2009年12月11日 4:42版主
Mira este ejemplo:
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7046/ps7274/ps6713/solution_overview_c22-454169.pdf
Espero haberte ayudado.
Jimmy Larrauri- 已建议为答案 Jimmy LarrauriMicrosoft Employee, Moderator 2009年12月16日 3:40
- 已标记为答案 Giorgio Garcia-AgredaMVP, Moderator 2010年10月4日 8:26
