none
C5 2012 - Felj ved masseudskrift via e-docprinter

    Spørgsmål

  • Hej

    Vi har en kunde, som kører C5 2012 SP1 HF 4 med en kerneversion 4.4.2.479 (Build 479), hvor vi oplever at på nogle brugere  låser C5 når de laver en masse udskrift af fakturaer via e-docprinter.

    Der videresendes ikke til Printer.

    Efter første mail er dannet låser C5 fordi filen SPLWOW64 låser - man kan så via jobmanager genstarte processen, så det "kun" er det ene print man har mistet.

    Alle kommandoer til e-docprinteren kommer fra C5 - og systemet kører på samme måde hos denne kund, som hos andre kunder, hvor det kører uden problemer.

    Er der nogen som kunne have en ide til, hvor vi skal finde problemet.


    Venlig hilsen Henry Lethager

    27. maj 2016 08:19

Alle besvarelser

  • Hej Henry

    Hvis i ikke allerede har gjort det, så opdater eDocPrinteren til nyeste udgave. Jeg har set lignende situationer hvor Microsoft har sendt opdateringer ud til Outlook og hvor eDocPrinteren også lige skal på nyeste udgave for at håndtere det korrekt.

    Alternativt prøv at sætte eDocPrinter op til at sende via SMTP bare for at se om det hjælper...

    Ellers kontakt eDocPrinters support - de plejer at være meget seriøse...


    MVH gsl@systemconnect.dk Se også: http://blog.systemconnect.dk/

    • Foreslået som svar af Gert Lynge 27. maj 2016 09:33
    27. maj 2016 09:33
  • Hej Gert

    Jeg har opdateret til nyeste version af e-docprinteren, og har også haft Itek Soft med i fejlsøgningen - men uden held, og Itek SOft har meldt ud at de ikke har mere at byde ind med.

    Jeg har en ide om at det måske kan have noget med RAM/belastning at gøre.

    Jeg har observeret en enkelt gang, hvor fejlen opstod efter at der havde været en pop up med en printer status (Fra en printer som ikke var i spil i min udskrift)

    Måske det kan være noget anti virus eller  ??

    Forslag modtages gerne .


    Venlig hilsen Henry Lethager

    21. juni 2016 20:00