Spørger
C5 version 2.10 - Går ned når jeg forsøger at oprette en ny brugerprinter

Spørgsmål
-
Hej
Har en kunde, som kører denne ældre udgave af C5... De oplever nu at den i flere forskellige sammenhænge går ned, når der skal skrives til en brugerprinter. Går jeg ind under brugerprintere kan jeg ikke bruge OPRET og RET (c5 går ned med et hult drøn). SLET fungerer.
Jeg kan sætte en brugerprinter op i DOS udgaven men ikke i windows og eftersom det er windowsprintere og Edoc Printer PDF pro jeg skal sætte op duer det ikke :-(Er der nogen, som er stødt ind i dette før og eventuel har en workaround ?
Mvh
Christian
Alle besvarelser
-
-
-
-
Hej Christian,
En mulighed er at der på klienten er et meget langt printernavn (jeg kan ikke lige huske hvor grænsen er).
Hvis ovenstående er tilfældet, fås et crash allerede, når listen af printere genereres (allerede når rapporten startes).
Venlig Hilsen Henrik Hansen Program Manager II Microsoft Dynamics C5- Redigeret af hhanseMicrosoft employee, Owner 14. november 2011 19:49
-
Hej igen,
Jeg kan sagtens skal til standard windows, men den brugerprinter, som var oprettet til EDoc Printer PDF Pro, er gået i udu. Derfor slettede jeg den og ville oprette den igen (for alle brugere). Lige så snart jeg klikke på Bruger printer / Opret dør C5 uden advarsel ... den dør bare
Mvh
Christian
-
Hej igen,
Jeg kan sagtens skal til standard windows, men den brugerprinter, som var oprettet til EDoc Printer PDF Pro, er gået i udu. Derfor slettede jeg den og ville oprette den igen (for alle brugere). Lige så snart jeg klikke på Bruger printer / Opret dør C5 uden advarsel ... den dør bare
Mvh
Christian
-
Har har prøvet på en clean DB, uden tilpasninger .. samme fejl. Den smider record i eventviewer med det samme når den går ned:
Hændelsestype: Fejl
Hændelseskilde: Application Error
Hændelseskategori: (100)
Hændelses-id: 1000
Dato: 16-11-2011
Klokkeslæt: 15:46:17
Bruger: Ikke tilgængelig
Computer: HOSWTS03
Beskrivelse:
Fejlbehæftet program C5W32.EXE, version 0.0.0.0, fejlbehæftet modul C5W32.EXE, version 0.0.0.0, fejlbehæftet adresse 0x0015efe1.Yderligere oplysninger finder du under Hjælp og support på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 43 35 57 ure C5W
0018: 33 32 2e 45 58 45 20 30 32.EXE 0
0020: 2e 30 2e 30 2e 30 20 69 .0.0.0 i
0028: 6e 20 43 35 57 33 32 2e n C5W32.
0030: 45 58 45 20 30 2e 30 2e EXE 0.0.
0038: 30 2e 30 20 61 74 20 6f 0.0 at o
0040: 66 66 73 65 74 20 30 30 ffset 00
0048: 31 35 65 66 65 31 15efe1Jeg tænker kernefejl... men det kan jo stadig være foranlediget af noget udefrakommende ? ?
Gisp er helt på bar bund og kunden er ikke specielt glade pt.
Mvh
Christian
-
Hej Christian,
Det er en kernefejl, men C5 2.10 kernen er bygget på Borland C++, som vi i dag ikke kan debugge (for måske at gætte på hvad det er, som vælter læsset).
Det er en "find en nål i en høstak" sag.
Jeg ville f.eks:
Flytte en kopi af installationen til en anden fysisk maskine, og se om problemet stadig er der.
Hvis dette er tilfældet:
Lave en ny C5 2.10 installation fra bunden på en anden maskine og flytte dele af probleminstallationen (fil for fil) over i den nye installation, og så se om og hvornår problemet opstår.
Hvis dette stadig ikke har indkredset problemet:
Flytte en kopi af installationen til en anden fysisk maskine, og se om problemet stadig er der.
Hvis det stadig er der, lav en kerneopgradering til seneste kerner (C5 2010 eller C5 2012), og test under disse forhold.Det gælder om at ændre nok til at man ser en forskel, men ikke mere end at man kan komme med et begavet gæt på, hvad der var, som var udslagsgivende for den observerede forskel.
P.S. Check at I ikke har hardware Data Execution Prevention (DEP) slået til i BIOS'en.
Venlig Hilsen Henrik Hansen Program Manager II Microsoft Dynamics C5- Redigeret af hhanseMicrosoft employee, Owner 17. november 2011 06:57
-
-
Hej Christian,
Kort svar: Nej, men en test hos Jer selv kunne hjælpe med at indkredse en løsning.
Drop mig evt. en mail ved at tilføje @microsoft.com til mit alias.
Venlig Hilsen Henrik Hansen Program Manager II Microsoft Dynamics C5- Redigeret af hhanseMicrosoft employee, Owner 17. november 2011 11:14
-
Prøv at ændre printernavnet så der ikke er mellemrum i navnet.
Under Fax og Printere i Windows. således at den hedder eDoc og ikke andet.
- Redigeret af Henning Willer 18. november 2011 10:48
-