none
Print - opsætningsfejl stående/liggende orientering

    Spørgsmål

  • Hejsa,

    Vi har en rapport der skriver en hel masse sider ud til printeren.
    Alle jobs består af 1 side med adresse oplysninger fra debitorkartoteket og en anden tekst.

    Der printes til en Canon printer.
    Periodisk kommer nedenstående fejl, hvorefter C5 går ned og man er nødt til at starte jobbet forfra.
    Fejlene kommer i den rækkefølge der er vist herunder.

    Er der noget at gøre for at undgå denne fejl?

    Mvh.
    Mads W

    21. september 2011 11:24

Svar

  • Hej Mads

     

    C5 er desværre lidt "hysterisk" med printerdrivere (med det mener jeg at man ind imellem oplever at alting virker fra andre programmer, men at man alligevel får afhjulpet et C5-problem ved at skifte printerdriver).

    Prøv at skifte windows printerdriver på klienten - fx. en nyere eller en ældre. Eller alternativt find ud af om din printer er kompatibel med en anden (fx. en anden Canon eller en HP hvis den supporterer PCL) og prøv så driveren til den.

     

    MVH

    gsl (at) systemconnect.dk


    MVH gsl (at) systemconnect.dk
    • Markeret som svar af Mads W 22. september 2011 07:21
    21. september 2011 14:24

Alle besvarelser

  • Hej Mads

    I billedet udskriftmuligheder er der en knap der hedder opsætning. Tryk på den og slet brugerrettelserne for rapporten. Dette vil resette C5 kopi af printerdriveren. Derefter kan du prøver at skrive ud igen.

    med venlig hilsen

    karsten

    21. september 2011 11:46
  • Hej igen,

    Tak for dit svar, men problemet er ikke at få printet sat i gang igen.

    Problemet opstår pludseligt, når der for eksempel er printet 100 sider.
    Når man så får C5 lukket og startet igen, så kan man sagtens printe videre. Men stadig med risiko for, at denne fejl kommer igen.

    Mvh.
    Mads

    21. september 2011 11:55
  • 1. Bruger du standard printer eller en brugerprinter når du skriver ud?

    2. er der andre brugere der er logget på samtidig

    3. logger de eventuelt andre brugere ind på samme bruger (evt. supervisor)?

    Hvis der er forskellige opsætninger af standard printer på de forskellige maskiner, har jeg selv oplevet problemmet.

     

    21. september 2011 13:38
  • Hej Mads

     

    C5 er desværre lidt "hysterisk" med printerdrivere (med det mener jeg at man ind imellem oplever at alting virker fra andre programmer, men at man alligevel får afhjulpet et C5-problem ved at skifte printerdriver).

    Prøv at skifte windows printerdriver på klienten - fx. en nyere eller en ældre. Eller alternativt find ud af om din printer er kompatibel med en anden (fx. en anden Canon eller en HP hvis den supporterer PCL) og prøv så driveren til den.

     

    MVH

    gsl (at) systemconnect.dk


    MVH gsl (at) systemconnect.dk
    • Markeret som svar af Mads W 22. september 2011 07:21
    21. september 2011 14:24
  • Hej igen igen,

    Karsten:
    1: Det er en Windows printer, altså ikke en brugerprinter
    2: Der er ikke andre brugere på C5 samtidigt
    3: Der logges ikke andre på samtidigt
    3a: Dog bruges supervisor brugeren, en i et single user miljø har det vel ikke noget at sige.

    Gert:
    Tak for dit svar. Jeg kan kun sige, at jeg oplever det samme som dig, at C5 er printer hysterisk. Det efterlader til tider os C5 konsulenter i en kamp med hardwarekonsulenter og kunderne. En bøn til Microsoft - få C5 printerhåndtering op på niveau med andre Windows programmer.

    Vi prøver med en driver opdatering og ser om det giver nogen ændring.

    Kan det have noget at sige, at der bliver sendt 1-400 sider afsted til printeren indenfor 5 minutter?

    Mvh.
    Mads W

    22. september 2011 06:20
  • Hej Mads

     

    Ja - det er i hvert fald noget jeg hører om jævnligt. Jeg tror dog ikke det er helt fair at give Microsoft hele skyldes. Sagen er at C5 udskriver anderledes end andre programmer (fx. udskrives altid med 0-margin, hvilket åbenbart ikke er udbredt med andre programmer). Så jeg tror ærligt talt bare der er tale om at der bruges ting i driveren, som ikke bruges så ofte - og derfor ikke er testet af printerproducenterne.

    Ovenstående holdning er begrundet i følgende konkrete eksempel: Da EasyPrint i sin tid blev lanceret til terminalservere (kort fortalt: terminalserveren kan skrive til dine lokale printere ved at den udskriver til XPS, der så sendes til din lokale klient hvor den printes) var sp2 til Vista og sp4 til XP ikke frigivet. Der var en fejl i den lokale XPS-udskrivning, der gjorde at udskrifter blev rykket ca. 5-10 mm opad mod venstre når der blev udskrevet fra C5 (og enkelte andre programmer). C5 fik skylden (hos flere af vores kunder), med det viste sig at det var når der blev udskrevet med 0-margin (konkret har jeg kun hørt om 3 steder hvor der udskrives sådan: C5, Windows test-print (hvor man ikke ser at der rykkes op/mod venstre fordi der er meget margin) + et program mere som jeg ikke kan huske).

    Den lange forklaring udelukkende for at pointere at det der med at "det virker fra alle andre programmer" ikke nødvendigvis frikender printerdriveren :-)

    PS: Håber du får løst problement. En alternativ workaround er at installere en redirect printer (fx. eDocPrinter) - dvs. en printerdriver der modtager jobbet, behandler det (fx. laver det om til PDF/påfører brevpapir) og så sender det videre til printeren. En dårlig løsning - men det kan være sidste udvej ift. at købe ny printer...

     

    MVH

    gsl (at) systemconnect.dk

     


    MVH gsl (at) systemconnect.dk
    22. september 2011 06:30
  • Hej Gert,

    Tak for lidt uddybende detaljer.
    Vi prøver med driveropdatering, eller se om der findes en standard driver der kan bruges til printeren.

    EasyPrint - er det noget du har erfaring med i forbindelse med C5 og terminalservere? Virker det, og gør det, at man ikke få en anden printer i sin terminal session, hver gang sessions nummeret skifter?

    Mvh
    Mads

    22. september 2011 07:23
  • Hej Mads

    Vi har nogle kunder der kører med det - og som du selv skriver - så oplever vi også i nogle installationer problemer med at sessionsnummeret skifter hver gang.

    Andre klager aldrig over det - men jeg vil tro det skyldes at de printer til Standard-WINDOWS i C5 - og så vidt jeg husker sætter termanlserveren netop din lokale Standard-printer til din sessions Standard-printer. Så det spiller jo nok bare uanset hvad den kommer til at hedde.

    Så alt efter kundens scenario fungerer det nogenlunde.

    PS: Det med at C5 arbejder med "lange printernavne" både med port osv. på, har jeg i øvrigt ofte oplevet problemer med - også i setups uden EasyPrint. I hvert fald tidligere C5'ere var endda case-sensitive mht. printerens netværks-share-navn - så det kunne virkeligt blive noget rod hvis man have lokalt installerede printere som så ud til at hedde det samme - men bare have forskel på store/små bogstaver i netværksshare-navnet...

    MVH

    gsl(at)systemconnect.dk


    MVH gsl (at) systemconnect.dk
    22. september 2011 07:30