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CRM 2011, EMAIL ROUTER. MULTIPLE PROFILES. CAN NOT TEST A USER WITH HIS OWN PROFILE SET. RRS feed

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    Hello People.

    I have set up the Email-Router with multiple Profiles (Incoming1, Incoming2, Outgoing 1) and one Implementation.

    When I load the user:

    1-I choose a user "MAX" and set the profile "Incoming 2", and in Outgoing is EMPTY (no profile).

    2-Then I test it.


    Result:  When I test it, it shows as if MAX were using Incoming 1, and shows Outgoing 1, even though MAX has NO Outgoing Profile.

     Thanks in advanced.

    -Roxana

    Roxana Cevallos Q. -PARTNER-

    Thursday, November 21, 2013 5:57 PM

Answers

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    Hello people.

    Although it is in spanish, I hope it will be helpfull for you all:

    Solución:  Cada Organización o Implementación  (Tab de Implementación del Administrador del Email Router) tiene los Profiles por default, por ende, en cada usuario así no tenga un profile definido, igual toma el profile por default de la Organización o Implementación a la que pertnece.

    La manera de evitar esto es Quitar en la Ficha del Usuario del CRM, que se use el Email Router ya sea en el Perfil Entrante o Perfil Saliente. De manera que cuando se prueba en el Administrador del Email Router, Ya no aparece el perfil por default de la Organización a la que pertenece.

    Roxana Cevallos Q. -PARTNER-

    Wednesday, January 8, 2014 4:12 PM