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CRM 4.0 Installing using ZIMBRA -POP Y SMTP- and EMAIL ROUTER RRS feed

  • Question

  • Hello people!

    I have configured the Email Router Configuration Manager this way:

    INCOMING MAIL:

    • Authentication: POP 3.
    • Authentication Type: NTLM
    • Server: xx.xx.ec
    • Credentials: Specified User

    OUTGOING MAIL

    • Mail Server: SMTP
    • Authentication Type: Windows Authentication
    • Server: xx.xx.ec
    • Credentials: Other Specified User
    • User: dominio\useradmincrm
    • Password: xxxx

    "Implementation"

    • My company.
    • Other Specified User
    • User: cig\useradmincrm
    • Password: xxx

    Then I publish the changes.

    Then I create in CRM user, which is useradmincrm.

    Again in Email Router Configuration Manager, I click on LOAD DATA, but NO USER is shown.

    CRM Server: Windows 2008 SP2. 64BITS. Here is: CRM SERVER,EMAIL ROUTER, Rule Deployment Wizard.

    MAIL Server: Linux with Zimbra.

    Can you give some advice?

    Thanks in advance!


    Roxana Cevallos Q Microsoft CRM 4.0
    Wednesday, January 19, 2011 11:56 PM

Answers

  • make sure you select the correct incoming and outgoing access types in the user settings inside of CRM.

    i.e. select email router, then save. Open up email router configuration manager and load data again

    Thursday, January 20, 2011 8:52 PM

  • Before starting the Email Router Configuration, verify the Outlook Settings, for example:
     Cuenta ejemplo: usuario@dominio.ec
     Servidor de correo entrante: mail.dominio.ec
     Servidor de correo saliente(SMTP): mail.dominio.ec
     Número de puerto servidor de entrada (POP3): 995
     Número de puerto servidor de salida (SMTP):   25


    - Verify that the administrator is using as Incoming and Outgoing mail: Email Router.
      In CRM/Settings/Users, Choose administrator.
    - Also in CRM 4.0, verify in the main menu, Personal Options/Tab Email/
    Check: Allow the router use my credentials.
    Username: Insert the same username configured in Outlook.
    Password: The password of the user.

    - In the case of the Email Server uses certificates. Make sure that the certificates are installed in the
    same server of Email Router and CRM.

    - In the Email Router Configuration Manager. Create Outgoing Profile
    For this, before create an email account with FULL ACCESS to the Email Server. This email account should be in the same path of the
    CRM installation user in the active directory.

     Nombre del Perfil: ZimbraMailSaliente
     Dirección: Saliente
     Protocol: SMTP
     Tipo de servidor de correo electrónico: SMTP
     Tipo de autenticación:  Autenticación de Windows
     Ubicación Servidor de correo electrónico: mail.dominio.ec
     Credenciales de acceso: Otro especificado
     Nombre de usuario: useradmincrmail
     La clave de este usuario: useradmincrm.

    The second tab 'Advanced Options'

     Puerto de red (1-65535): 25
     Tiempo de espera de conexión (segundos): 300
     Máximo de mensajes por ciclo: 1000
     Período de sondeo (segundos): 60

    - In the Email Router Configuration Manager. Create Incoming Profile:

     Nombre del perfil: ZimbraMailEntrante
     Dirección: Entrante
     Protocolo: POP3
     Tipo de servidor de correo electrónico: POP3
     Tipo de autenticación: Texto no cifrado
     Ubicación de Servidor de correo electrónico: mail.dominio.ec
     Usar SSL: Chequeado
     Credenciales de acceso: Usuario especificado.  (Corresponde al usuario y clave especificada en CRM/Area de Trabajo/Personalizar Area de Trabajo/Tab Correo Electrónico.  A cada usuario se le debe configurar su cuenta y clave de correo.)

    Second tab 'Advanced Options'
     Puerto de red (1-65535): 995
     Tiempo de espera de conexión (segundos): 300
     Máximo de mensajes por ciclo: 1000
     Período de sondeo (segundos): 60
     Caducidad de los mensajes (segundos): 86400

    - Tab Email Router Configuration Manager/Implementations,

     Seleccionar el tipo de Implementación: Mi Compañía
     Servidor de Microsoft Dynamics CRM: http://servercrm/organizationname
     Puerto de dirección URL seguro de MS Dynamics CRM: 0
     Credenciales de acceso: Otro especificado
     Nombre de usuario: dominio\useradmincrm
     Contraseña: ....
     Perfil de configuración entrante: ZimbraMailEntrante
     Perfil de configuración saliente: ZimbraMailSaliente

    - In CRM add all the users, with the Email Settings for Incoming and Outgoing: Email Router. Also, in the Personal Options OF EACH USER
    write the credentials (user and password)
    - Back to the Email Router Configuration, In the third tab, click the button: Load Data: All the set up users are shown, and click to
    Test Access.
    - And you will see the status of each Incoming an Outgoing configuration.

    The key is to know the settings that are in Microsoft Outlook, because they are the ones you will use for the Outgoing mail especially.

    I hope this helps.!


    Roxana Cevallos Q. Microsoft CRM 4.0
    Tuesday, August 23, 2011 12:22 AM

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  • make sure you select the correct incoming and outgoing access types in the user settings inside of CRM.

    i.e. select email router, then save. Open up email router configuration manager and load data again

    Thursday, January 20, 2011 8:52 PM

  • Before starting the Email Router Configuration, verify the Outlook Settings, for example:
     Cuenta ejemplo: usuario@dominio.ec
     Servidor de correo entrante: mail.dominio.ec
     Servidor de correo saliente(SMTP): mail.dominio.ec
     Número de puerto servidor de entrada (POP3): 995
     Número de puerto servidor de salida (SMTP):   25


    - Verify that the administrator is using as Incoming and Outgoing mail: Email Router.
      In CRM/Settings/Users, Choose administrator.
    - Also in CRM 4.0, verify in the main menu, Personal Options/Tab Email/
    Check: Allow the router use my credentials.
    Username: Insert the same username configured in Outlook.
    Password: The password of the user.

    - In the case of the Email Server uses certificates. Make sure that the certificates are installed in the
    same server of Email Router and CRM.

    - In the Email Router Configuration Manager. Create Outgoing Profile
    For this, before create an email account with FULL ACCESS to the Email Server. This email account should be in the same path of the
    CRM installation user in the active directory.

     Nombre del Perfil: ZimbraMailSaliente
     Dirección: Saliente
     Protocol: SMTP
     Tipo de servidor de correo electrónico: SMTP
     Tipo de autenticación:  Autenticación de Windows
     Ubicación Servidor de correo electrónico: mail.dominio.ec
     Credenciales de acceso: Otro especificado
     Nombre de usuario: useradmincrmail
     La clave de este usuario: useradmincrm.

    The second tab 'Advanced Options'

     Puerto de red (1-65535): 25
     Tiempo de espera de conexión (segundos): 300
     Máximo de mensajes por ciclo: 1000
     Período de sondeo (segundos): 60

    - In the Email Router Configuration Manager. Create Incoming Profile:

     Nombre del perfil: ZimbraMailEntrante
     Dirección: Entrante
     Protocolo: POP3
     Tipo de servidor de correo electrónico: POP3
     Tipo de autenticación: Texto no cifrado
     Ubicación de Servidor de correo electrónico: mail.dominio.ec
     Usar SSL: Chequeado
     Credenciales de acceso: Usuario especificado.  (Corresponde al usuario y clave especificada en CRM/Area de Trabajo/Personalizar Area de Trabajo/Tab Correo Electrónico.  A cada usuario se le debe configurar su cuenta y clave de correo.)

    Second tab 'Advanced Options'
     Puerto de red (1-65535): 995
     Tiempo de espera de conexión (segundos): 300
     Máximo de mensajes por ciclo: 1000
     Período de sondeo (segundos): 60
     Caducidad de los mensajes (segundos): 86400

    - Tab Email Router Configuration Manager/Implementations,

     Seleccionar el tipo de Implementación: Mi Compañía
     Servidor de Microsoft Dynamics CRM: http://servercrm/organizationname
     Puerto de dirección URL seguro de MS Dynamics CRM: 0
     Credenciales de acceso: Otro especificado
     Nombre de usuario: dominio\useradmincrm
     Contraseña: ....
     Perfil de configuración entrante: ZimbraMailEntrante
     Perfil de configuración saliente: ZimbraMailSaliente

    - In CRM add all the users, with the Email Settings for Incoming and Outgoing: Email Router. Also, in the Personal Options OF EACH USER
    write the credentials (user and password)
    - Back to the Email Router Configuration, In the third tab, click the button: Load Data: All the set up users are shown, and click to
    Test Access.
    - And you will see the status of each Incoming an Outgoing configuration.

    The key is to know the settings that are in Microsoft Outlook, because they are the ones you will use for the Outgoing mail especially.

    I hope this helps.!


    Roxana Cevallos Q. Microsoft CRM 4.0
    Tuesday, August 23, 2011 12:22 AM