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Error e-mail router al cargar datos con correo entrante RRS feed

  • Question

  • Buenos días, expreso la siguiente situación que no se ha podido solucionar y agradezco si alguien me pueda dar alguna solución:

    Estoy montando una mesa de servicio, en la cual cada vez que el cliente reporte un incidente por medio de un correo electrónico, se genere un registro en la entidad de casos, para esto se ha realizado la configuración de perfil de servidor y la creación automática de casos.

    Ya en concreto el problema se presenta es que NO se tiene éxito con los correos entrantes. Se ha intentado configurando un Email Router y se tiene problemas al cargar los datos.

    Mensaje de error

    "Estado entrante: Error No se puede llevar a cabo el protocolo del enlacedebido a un formato de paquete inesperado"

    Consideraciones a tener en cuenta:

    * crm on premise
    * Servidor de correo y el servidor del crm están independientes en físico.
    * el servicio de smtp está en lo servidores de la estructura de mensajería.

    Quedo atento, muchas gracias!


    Sunday, June 12, 2016 4:23 PM