locked
Crashing TransportService.exe & whsbackup.exe RRS feed

  • Question

  • Is anyone able to shed some light on the following errors I'm receiving on a client's Home Server:

    Event Type: Information 
    Event Source:   Application Error 
    Event Category: (100) 
    Event ID:   1004 
    Date:       18/11/2008 
    Time:       1:58:44 PM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    Reporting queued error: faulting application TransportService.exe, version 6.0.1800.0, faulting module ntdll.dll, version 5.2.3790.3959, fault address 0x0004afb2. 
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
    Data: 
    0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat 
    0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail 
    0010: 75 72 65 20 20 54 72 61   ure  Tra 
    0018: 6e 73 70 6f 72 74 53 65   nsportSe 
    0020: 72 76 69 63 65 2e 65 78   rvice.ex 
    0028: 65 20 36 2e 30 2e 31 38   e 6.0.18 
    0030: 30 30 2e 30 20 69 6e 20   00.0 in  
    0038: 6e 74 64 6c 6c 2e 64 6c   ntdll.dl 
    0040: 6c 20 35 2e 32 2e 33 37   l 5.2.37 
    0048: 39 30 2e 33 39 35 39 20   90.3959  
    0050: 61 74 20 6f 66 66 73 65   at offse 
    0058: 74 20 30 30 30 34 61 66   t 0004af 
    0060: 62 32                     b2       
     
    Event Type: Information 
    Event Source:   Application Error 
    Event Category: (100) 
    Event ID:   1004 
    Date:       18/11/2008 
    Time:       1:53:17 PM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    Reporting queued error: faulting application whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, faulting module whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, fault address 0x0005edcc. 
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
    Data: 
    0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat 
    0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail 
    0010: 75 72 65 20 20 77 68 73   ure  whs 
    0018: 62 61 63 6b 75 70 2e 65   backup.e 
    0020: 78 65 20 36 2e 30 2e 31   xe 6.0.1 
    0028: 38 30 30 2e 30 20 69 6e   800.0 in 
    0030: 20 77 68 73 62 61 63 6b    whsback 
    0038: 75 70 2e 65 78 65 20 36   up.exe 6 
    0040: 2e 30 2e 31 38 30 30 2e   .0.1800. 
    0048: 30 20 61 74 20 6f 66 66   0 at off 
    0050: 73 65 74 20 30 30 30 35   set 0005 
    0058: 65 64 63 63               edcc     
     
     
    Event Type: Information 
    Event Source:   Application Error 
    Event Category: (100) 
    Event ID:   1004 
    Date:       18/11/2008 
    Time:       1:29:35 PM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    Reporting queued error: faulting application whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, faulting module whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, fault address 0x0005edcc. 
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
    Data: 
    0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat 
    0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail 
    0010: 75 72 65 20 20 77 68 73   ure  whs 
    0018: 62 61 63 6b 75 70 2e 65   backup.e 
    0020: 78 65 20 36 2e 30 2e 31   xe 6.0.1 
    0028: 38 30 30 2e 30 20 69 6e   800.0 in 
    0030: 20 77 68 73 62 61 63 6b    whsback 
    0038: 75 70 2e 65 78 65 20 36   up.exe 6 
    0040: 2e 30 2e 31 38 30 30 2e   .0.1800. 
    0048: 30 20 61 74 20 6f 66 66   0 at off 
    0050: 73 65 74 20 30 30 30 35   set 0005 
    0058: 65 64 63 63               edcc     
     
     
     
    Event Type: Warning 
    Event Source:   EventSystem 
    Event Category: (52) 
    Event ID:   4356 
    Date:       17/11/2008 
    Time:       12:44:15 AM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    The COM+ Event System failed to create an instance of the subscriber {58FC39EB-9DBD-4EA7-B7B4-9404CC6ACFAB}.  StandardCreateInstance returned HRESULT 8000401A. 
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
     
     
     
    Event Type: Error 
    Event Source:   VSS 
    Event Category: None 
    Event ID:   12289 
    Date:       13/11/2008 
    Time:       12:07:48 AM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error CreateFileW(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy232,0xc0000000,0x00000003,...).  hr = 0x80070005
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
    Data: 
    0000: 2d 20 43 6f 64 65 3a 20   - Code:  
    0008: 49 4e 43 49 43 48 4c 48   INCICHLH 
    0010: 30 30 30 30 30 32 32 30   00000220 
    0018: 2d 20 43 61 6c 6c 3a 20   - Call:  
    0020: 53 50 52 44 45 4c 45 43   SPRDELEC 
    0028: 30 30 30 30 30 36 30 31   00000601 
    0030: 2d 20 50 49 44 3a 20 20   - PID:   
    0038: 30 30 30 30 31 32 35 36   00001256 
    0040: 2d 20 54 49 44 3a 20 20   - TID:   
    0048: 30 30 30 30 30 34 33 32   00000432 
    0050: 2d 20 43 4d 44 3a 20 20   - CMD:   
    0058: 43 3a 5c 57 49 4e 44 4f   C:\WINDO 
    0060: 57 53 5c 53 79 73 74 65   WS\Syste 
    0068: 6d 33 32 5c 73 76 63 68   m32\svch 
    0070: 6f 73 74 2e 65 78 65 20   ost.exe  
    0078: 2d 6b 20 73 77 70 72 76   -k swprv 
    0080: 2d 20 55 73 65 72 3a 20   - User:  
    0088: 4e 54 20 41 55 54 48 4f   NT AUTHO 
    0090: 52 49 54 59 5c 53 59 53   RITY\SYS 
    0098: 54 45 4d 20 20 20 20 20   TEM      
    00a0: 2d 20 53 69 64 3a 20 20   - Sid:   
    00a8: 53 2d 31 2d 35 2d 31 38   S-1-5-18 
    00b0: 2d 20 45 72 72 6f 72 3a   - Error: 
    00b8: 43 72 65 61 74 65 46 69   CreateFi 
    00c0: 6c 65 57 28 5c 5c 3f 5c   leW(\\?\ 
    00c8: 47 4c 4f 42 41 4c 52 4f   GLOBALRO 
    00d0: 4f 54 5c 44 65 76 69 63   OT\Devic 
    00d8: 65 5c 48 61 72 64 64 69   e\Harddi 
    00e0: 73 6b 56 6f 6c 75 6d 65   skVolume 
    00e8: 53 68 61 64 6f 77 43 6f   ShadowCo 
    00f0: 70 79 32 33 32 2c 30 78   py232,0x 
    00f8: 63 30 30 30 30 30 30 30   c0000000 
    0100: 2c 30 78 30 30 30 30 30   ,0x00000 
    0108: 30 30 33 2c 2e 2e 2e 29   003,...) 
     
     
    Event Type: Error 
    Event Source:   Application Error 
    Event Category: (100) 
    Event ID:   1000 
    Date:       26/08/2008 
    Time:       1:22:39 PM 
    User:       N/A 
    Computer:   INTRASERVA 
    Description: 
    Faulting application whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, faulting module whsbackup.exe, version 6.0.1800.0, fault address 0x0005edcc. 
     
    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. 
    Data: 
    0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat 
    0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail 
    0010: 75 72 65 20 20 77 68 73   ure  whs 
    0018: 62 61 63 6b 75 70 2e 65   backup.e 
    0020: 78 65 20 36 2e 30 2e 31   xe 6.0.1 
    0028: 38 30 30 2e 30 20 69 6e   800.0 in 
    0030: 20 77 68 73 62 61 63 6b    whsback 
    0038: 75 70 2e 65 78 65 20 36   up.exe 6 
    0040: 2e 30 2e 31 38 30 30 2e   .0.1800. 
    0048: 30 20 61 74 20 6f 66 66   0 at off 
    0050: 73 65 74 20 30 30 30 35   set 0005 
    0058: 65 64 63 63               edcc     
     

    The Backup Service can crash almost straight after a fresh reboot, or hours later.  I can't seem to find the cause.  The system is fully updated, running PP1.  When the backup service goes offline, all the clients report the WHS as being disconnected (the icon turns grey).  Sometimes I can still access the shared folders when this happens, other times I cannot. 

    I honestly have no idea where to start with this one!
    Tuesday, November 18, 2008 4:23 AM

All replies

  • I was having backup server not running and disks disappearing so I did a server re-install (no data lost).
    The same problems occurred.

    I have just completed a complete from scratch 'all data is lost' re-install and guess what the first thing I saw was:
    "the backup server is not running... ". This is on a complete new install.

    I'm ready to give up on WHS.
    Tuesday, November 18, 2008 9:12 AM
  • Hello,
    sometimes repairing or resetting the backup database (after installing WHS Toolkit) can fix this error. Resetting will wipe the backup database, repair gives unfortunately also a good chance, that a part or all of the client backups will be lost.

    @Firetech: Maybe, you have incompatible or faulty hardware or drivers in your WHS - is it a self built box or a purchased system?
    Are there any related points in the event log? Did you experience the crash already before the first client was connected and backed up?

    Best greetings from Germany
    Olaf
    Tuesday, November 18, 2008 9:39 AM
    Moderator
  • Olaf Engelke said:

    Hello,
    sometimes repairing or resetting the backup database (after installing WHS Toolkit) can fix this error. Resetting will wipe the backup database, repair gives unfortunately also a good chance, that a part or all of the client backups will be lost.

    @Firetech: Maybe, you have incompatible or faulty hardware or drivers in your WHS - is it a self built box or a purchased system?
    Are there any related points in the event log? Did you experience the crash already before the first client was connected and backed up?

    Best greetings from Germany
    Olaf


    Dell SC430 Server which worked fine until I installed PP1.

    The backup server failure was the first thing I saw after a complete re-install. I couldn't do a backup!
    Wednesday, November 19, 2008 9:26 AM
  • Hi,
    if not already done, I think it would be a good idea to register on Connect and issue a bug report as described here.
    Maybe the WHS team can take a look into your logs and figure out the reason for backup service crashing.
    Best greetings from Germany
    Olaf

     

    Wednesday, November 19, 2008 9:46 AM
    Moderator