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Vista de Notas en Casos o Incidentes en MS CRM 4.0 RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados,

    Tengo una situación que no logro entender, y que paso a descibir acontinuación:

    Al abrir un caso (Case) tengo lo opcion de incorporar y ver las notas que se han relacionado a él, el problema es que para ciertos usuarios cargar la vista de las notas es instantaneo y para otros usuarios cargar la misma vista demora hasta 1 minuto.

    Las pruebas las he realizado en desde un mismo computador, pero con 2 usuarios distintos. Además, el caso revisado es el mismo.

    Alguien tiene idea de que puede estar pasando??

    Saludos


    AAA

    miércoles, 27 de marzo de 2013 16:52

Todas las respuestas

  • Hola Alex, la verdad que es raro, lo unico que se me ocurre es que tengas algun "plugin" que esta realizando alguna operacion en el retrievemultiple de annotation que este perjudicando el rendimiento.

    Otras cosas que se me ocurren:

    1) revisa el visor de sucesos del servidor a ver si da algun error.

    2) hacer un sql profiler, para detectar si hay alguna consulta que este tardando mucho, y desde ahi ver por que tarda mucho (por ahi creando algunos indices se arregla)

    un abrazo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"

    jueves, 28 de marzo de 2013 17:15
    Moderador
  • Demian, gracias por tu tiempo!!!

    El visor de sucesos del servidor no arroja nada, realizaré un SQL Profiler para ver si tengo algún problema con el motor de BD.

    Como comentario adicional al problema, puedo agregar que cuando el usuario tiene perfil de SuperAdministrador la carga de las notas es instantánea y para los demás perfiles la demora es hasta 1 minuto. Debo decir que los demás perfiles tienen todos los permisos sobre los notas (annotation)

    Saludos


    AAA

    jueves, 28 de marzo de 2013 17:40
  • Hola Alex, que te ha dicho el profiler?

    has dado con el tema?


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"

    jueves, 4 de abril de 2013 6:43
    Moderador
  • Hola a todos,

    Si experimentas ese comportamiento, probablemente se deba a las politicas de usuario que no necesariamente pueden ser las mismas.

    Probablemente las configuraciones del Internet explorer sean distintas para cada uno.

    Por otro lado, te recomiendo revises este artículo y lo apliques en la PC o PCs clientes:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23261

    Con enfasis en las configuraciones sobre las opciones de Internet Explorer y como aumentar las peticiones que por defecto realiza el IE.

    Exitos, coméntanos como te va.


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri

    sábado, 6 de abril de 2013 4:32
    Moderador
  • Estimados,

    He identificado el problema. 

    El problema se presenta en los perfiles de usuario que permiten escribir (o modificar) las notas ya ingresadas, es decir, si habilito en el perfil la opción Write (en cualquiera de sus niveles: User, Business unit, Parent u Organization) las notas se demoran en cargar, ya sean 1 o 100. Si el perfil no tiene la opción Write, las notas se cargan inmediatamente

    Alguna idea de que puede estar pasando, algún Script que mejore el rendimiento de mis perfiles.

    Desde ya, muchas gracias por el tiempo que dedican a esto.

    Saludos


    AAA

    jueves, 27 de junio de 2013 13:29
  • Hola Alex, es un comportamiento raro, tienes el ultimo Rollup instalado en el servidor (Rollup 13) ?

    si sigue ocurriendo, debes hacer lo que te comenté de hacer un SQL Profiler, para detectar la consulta que se está tardanado mucho, o incluso habilitar las trazas de CRM, para ver si te da mas informacion.

    un saludo,


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    miércoles, 3 de julio de 2013 6:59
    Moderador