Hola estimado,
Los campos lookups son relaciones que se definen entre entidades, me parece que tu pregunta esta relacionado a como hacer para crear un campo de este tipo, pues primero tienes que identificar las entidades relacionados y luego a través del módulo
de personalizaciones, seleccionar la entidad principal y la entidad relacionada, definir un nombre para la relación, su comportamiento ( usualmente del tipo referencial) y ya tienes tu lookup.
En tu caso debe de definir una relación de muchos a 1 entre Cuenta y Ciudad hasta lo que entendi. Para que el lookup se visualice en el formulario de Cuenta.
Posteriormente te recomiendo que te apoyes de un poco de javascript para que llames a los servicios web de CRM y puedas automáticamente llenar el campo referenciado a ciudad.
Espero haberte ayudado.
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