Hola Jose,
Si la estrategia de implementación de tu empresa es comenzar desde "cero", con las funcionalidades que vienen Out of the Box del producto, adelante hermano hazlo.
No hay restricción alguna como por ejemplo el de no se puede usar CRM sin haber migrado su base de datos de clientes.
Lo importante es poder sacarle provecho a la solución, quizas este sea un buen comienzo para formalizar los procesos de atención al cliente, ventas y marketing dentro de la empresa, quizas tener un borrador de ellos, posteriormente con
el uso que hagan a la aplicación y el feedback que recibas de los usuarios finales puedes formalizar procesos y personalizar poco a poco mas a medida la solución e inclusive poder implementar esos procesos utilizando workflows.
Espero haberte ayudado, muchas gracias por confiar en Microsoft Dynamics CRM, vas a ver que un poco tiempo va a aumentar la productividad de los empleados.
Un abrazo.
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