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Reprogramar una cita RRS feed

  • Pregunta

  • Hola colegas, tengo un pequeño problema, programo una cita en el CRM pero resulta que el cliente me la cancela y me pide reprogramarla, para hacer mas automatico el sistema, el usurio abre la cita presiona un boton de "Reprogramar" cuando este check se activa se corre un WF el cual cancela la visita, y crea una copia de la cita que estamos cancelando con toda la informacion, el usuario se viene a la vistas de cita reprogramadas abre la cita nueva cita para asignarle la nueva hora y fecha, el problema es que este registro que se genera del WF me deja la cita con estado "Abierto" y no se me refleja en mi calendario de outlook, entonces modifique el WF para que cuando me cree el registro me le asigne estado "Programado" a la cita nueva (reprogramada) pero aun asi no lo veo en mi agenda, solo veo la cita original que fue cancelada.

    Como hago para poder ver mi nueva cita reprogramada?

    Gracias,

    Ambiente: CRM 2011

    jueves, 23 de agosto de 2012 17:57

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