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Signos rojos en correos recibidos RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, un saludo.

    Tengo un detalle observado en mi CRM; es version 4, tiene el ultimo rollup que es el 11, ademas tiene el 7 y el 10, he visto que cuando un usuario de CRM realiza una actividad de correo a otro usuario de CRM, el usuario que recibe el correo , visualiza del lado del correo recibido un signo de interrogacion y la cuenta de correo electronico como tal, no el nombre que corresponderia al usuario quien le envio el correo, ejmplo:

    usuario de crm:Juan Perez

    correo de Juan: juan@prueba.com

    otro usuario de crm: Pepe Perez

    correo de Pepe: pepe@prueba.com

     

    Juan envia un correo a pepe, en correos recibidos de la sesion de pepe le muestra algo asi:

         ? juan@prueba.com

    En lugar de

         Juan Perez

     

    Esto no aparace en todos los usuarios solo en algunos, no se pueda pasar.

    Alguna idea?

     

    Saludos

     

     

    viernes, 16 de julio de 2010 4:15

Todas las respuestas

  • Hola Ediss, no se exactamente por que ocurre esto, pero este email es subido al CRM desde el cliente de Outlook o es creado en CRM?

    Revisa por favor si el usuario de Juan Perez, tiene correctamente el correo electrónico en su formulario, y ademas revisa si no hay ningún otra cuenta o contracto con el mismo correo electronico, apartentemente lo que ocurre es que no resuelve correctamente el corero electrónico con los registros que hay en CRM.

    un saludo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    viernes, 16 de julio de 2010 7:20
    Moderador