none
Problemas con Flujos de trabajo CRM 4.0 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días a todos.

     

    Estoy teniendo problemas con los flujos de trabajo, lo que yo quiero hacer es llamar de un flujo de trabajo (con entidad principal Incidente) a un flujo de trabajo secundario que la entidad principal de este sea actividad de servicio.

    Esto es posible?

    Muchas gracias por todo.

    Saludos,

    miércoles, 27 de julio de 2011 14:57

Todas las respuestas

  • Hola Canario,

    Me temo que lo que quieres hacer no es factible ya que es una limitación de funcionalidad del producto.

    Para poder usar flujo de trabajos secundarios en Dynamics CRM deben de cumplirse ciertas condiciones:

    a) El flujo de trabajo que deseas asociar como secundario debe tener marcado la opción Disponible a ejecutarse como flujo de trabajo secundario.

    b) El flujo de trabajo que deseas asociar como secundario debe estar relacionado a la misma entidad que el flujo de trabajo principal desde donde lo pretendes llamar ( Ejem: Flujo de trabajo principal Entidad: Incidente -> Flujo de trabajo secundario Emtidad: Incidente ) ó debe estar relacionado a una entidad que mantiene relación con la entidad principal y cuyo tipo de relación es  "muchos a 1" ( Ejemplo la entidad Usuario, Articulo, Cuenta, Contacto, etc).

    Tip: Para poder conocer que entidades estan relacionados con la entidad Incidente tomando como ejemplo tu caso, dirigete al módulo de personalizaciones, entidades> selecciona la entidad Incidente y en relaciones de muchos a 1, verificas que entidades estan relacionadas con Incidente.

    Lamentablemente la funcionalidad del módulo de workflows restringe que puedas llamar como workflow secundario a un workflow que ha sido creado relacionada a una actividad.

    ¿Cual es el la solución alternativa que puedo proponerte?

    Cabe mencionar que para poder ofrecerte la mejor alternativa debiera de conocer el requerimiento, pero te daré una idea de lo que puedes hacer:

    Dentro de tu workflow creado sobre la entidad incidente, estableces un paso que cree una actividad del Tipo Actividad de Servicio.

    Crea un workflow relacionado a la Actividad de Servicio que se dispare cuando se crea una Actividad de Servicio de este modo puedes hacer que dependiendo del workflow incidente se dispare el workflow de la actividad de servicio.

     

    Espero haberte ayudado.

     

     

     

     


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    miércoles, 27 de julio de 2011 21:26
    Moderador
  • Como estas Jimmy?,

     

    ok, entendí perfecto lo que me decis, era lo que pensaba.

     

    Te agradezco mucho la solucion alternativa que me diste. Voy a intentar hacerlo de esa manera.

     

    Muchas gracias por todo.

    Abrazo..!!

    jueves, 28 de julio de 2011 14:32