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rollup 9 crm error RRS feed

  • Pregunta

  • en todos los equipos el rollup 9 a ido perfectamente a execepción de un: (identico alos otros) windows 7/office07 y todo actualizado hasta el rollup 8 pero cundo intentamos instlat la 9 nos dice: "Microosft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook no se encontró el el sitema" y no sigue instalando , lo curioso es que el rollup 8 SI se instaló perfectamente. Alguna idea? lo hemos hecho como administrador, etc....
    miércoles, 17 de febrero de 2010 22:12

Respuestas

  • Totalmente de acuerdo, las cosas no fallan por que si. Siempre es lo mejor descubrir por que fallan para evitarlo en el futuro. En este caso he intentado proporcionarte una solución, perdona si no comprendí bien que lo que buscabas era más detalles sobre como diagnosticar el error.

    Lo único que se me ocurre que puedas hacer ahora mismo para encontrar más información del error es ejecutar el instalador del UR9 con la opción de log para que te proporcione más informacion sobre el error.

    Te dejo este post que acabo de escribir con más información sobre como habilitar los logs  http://marcoamoedo.com/blog/logging-for-update-rollup-setups/

    Basicamente tienes que ejecutar el UR desde linea de comando con la opción /log y el nombre de archivo para el log.

    Una vez que tengas el log de la ejecución fallida posiblemente podrás descubrir más información acerca de por que el setup no puede continuar. Si quieres postea el log e intentaremos echarte una mano.

    Un saludo
    Marco Amoedo - http://marcoamoedo.com
    sábado, 20 de febrero de 2010 0:52
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola,

    Normalmente eso pasa cuando usas una versión incorrecta. Por ejemplo, si intentas instalar el UR de 64bits en un equipo con CRM de 32 bits. Creo que el setup comprueba las claves del registro para asegurarse de que el cliente está instalado.

    Yo probaría a reparar la instalación del cliente de CRM para Outlook, o instalarlo de cero sin ningún UR. Una vez hecho esto intenta instalar directamente el UR9. Recuerda que normalmente los Update Rollups son acumulativos, es decir, que no necesitas instalarlos uno por uno. Puedes instalar directamente el último.

    Un saludo
    Marco Amoedo - http://marcoamoedo.com
    jueves, 18 de febrero de 2010 20:38
    Moderador
  • gracias por tu respuesta pero a mi me gustaria saber "el porque" ha pasado en ese equipo ya que si sucede de nuevo en otro equipo o con este mismo con el proximo rollup comprenderás que no es cuestion de reinstalar crm para outlook aplicar dicho parche, bueno, el lunes lo pruebo y acsi seguro irá, es lo más básico y te lo agradezco pero repito , me gusta encontrar lo que provoca los fallos y luego solventarlos. Gracias.
    viernes, 19 de febrero de 2010 21:07
  • Totalmente de acuerdo, las cosas no fallan por que si. Siempre es lo mejor descubrir por que fallan para evitarlo en el futuro. En este caso he intentado proporcionarte una solución, perdona si no comprendí bien que lo que buscabas era más detalles sobre como diagnosticar el error.

    Lo único que se me ocurre que puedas hacer ahora mismo para encontrar más información del error es ejecutar el instalador del UR9 con la opción de log para que te proporcione más informacion sobre el error.

    Te dejo este post que acabo de escribir con más información sobre como habilitar los logs  http://marcoamoedo.com/blog/logging-for-update-rollup-setups/

    Basicamente tienes que ejecutar el UR desde linea de comando con la opción /log y el nombre de archivo para el log.

    Una vez que tengas el log de la ejecución fallida posiblemente podrás descubrir más información acerca de por que el setup no puede continuar. Si quieres postea el log e intentaremos echarte una mano.

    Un saludo
    Marco Amoedo - http://marcoamoedo.com
    sábado, 20 de febrero de 2010 0:52
    Moderador
  • El rollup es, como devia de ser de 32 bits spanish, aqui tienes el log pero yo sólo veo que podria ser que entre este ultimo roll y el anterior a este sr se le cambio el equipo y por eso puede llegar a entender que crm para outlook no es`´a instalado....

    21:10:10|   Info| === Managed setup logging started: 22/02/2010 21:10:10 ===
    21:10:10|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.Initialize
    21:10:10|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupBase.Initialize
    21:10:10|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupBase.Initialize
    21:10:10|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.Initialize
    21:10:10|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.Run
    21:10:10|Warning| The specified /config file config.xml won't be used
    21:10:10|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupBase.Run
    21:10:10|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupBase.Run
    21:10:10|  Error| Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook is either not installed, is installed for a different user, or this patch is not compatible with the version that is installed.  Reasons for incompatibility include mismatched language or platform (32-bit versus 64-bit).
    21:10:10|  Error| Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupException: Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook no se encontró en el sistema.
       en Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.Run()
       en Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.InternalMain(String[] args), Error, OK, Option1
    21:10:12|   Info| InputResult: OK
    21:10:12|  Error| Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook no se encontró en el sistema.Microsoft.Crm.Setup.Common.SetupException: Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook no se encontró en el sistema.
       en Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.Run()
       en Microsoft.Crm.UpdateWrapper.UpdateSetup.InternalMain(String[] args)





    lunes, 22 de febrero de 2010 20:16
  • Hola

    A que te refieres con que se le cambió el equipo? Está el cliente de outlook funcionando para este usuario en el equipo?

    Por la traza parece que no encuentra la clave en el registro para comprobar que la versión compatible de Dynamics CRM está instalada.

    Un saludo,
    Marco
    Marco Amoedo - http://marcoamoedo.com
    lunes, 22 de febrero de 2010 22:22
    Moderador
  • Hola Marco, encontré el error, ya sabe que no se si fue el roll 7 u 8 que puso el instalador automatico el la ventana de crm de IE, pues vien si haces la instalación desde ese link el te encuentra outlook en spanish pero cunado abres por ejemplo un correo electronico desde outlook con seguimiento en crm, si te fija te pone "view on crm"=== AQUI RADICA EL PROBLEMA, te hace instalación de nebues en Outlook en spanish pero luego, internament, no se como explicarlo, lo pone en english, hice el test en otro equipo y sucedio clo mismo, estos es claro un bug. Asi que lo desinstale, descarg`´e de la web la ultima version, la instale y DIJE NO A BUSCAR NUEVO INSTALADOR, y lito, todo se instalo en spanish y pude aplicar sin problemas el roll 7 y 9 seguidos de forma perfecta. Si tienes opción de indagar el porque se comporta asi dicho instalador que sale en IE cuando no tienes cliente de outlook, te agradeceria saberlo, gracias por tu tiempo dedicado.
    martes, 23 de febrero de 2010 12:32
  • Correcto lo que comentas.

     

    No sólo no deja instalar el Rollup 9 sino que las versiones que permiten la desconexión dejan de funcionar (lo cual es bastante grave).

    Y todas aparecen con parte en inglés y parte en español.

     

    Afortunadamente si descargas el cliente de la página Microsoft si funciona correctamente. Esperomos que Microsoft parchee esto pronto.

     

    Un saludo.

    viernes, 26 de marzo de 2010 8:55