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Active Directory y CRM RRS feed

  • Pregunta

  • Mi pregunta es si es necesario estar dado de alta en el active directory para usar el CRM??
    Dicho asi, la respuesta logica seria que si, pero imaginaros una situacion en la que quiero que un Call Center externo use mi CRM, pero logicamente no tengo dado a todos los usuarios del call center de alta en el Active Directory.

    Existiria alguna solucion para esto??

    Muchas Gracias de antemano por contestar y ayudarme con esto.
    lunes, 14 de diciembre de 2009 15:43

Respuestas

  • Hola anel12345,
    1) si, eso es así.
    2) si quieres entrar desde fuera, puedes entrar a traves de una VPN autenticandote en tu directorio activo, o sino otra opción podría ser activar el tipo de autenticación por formulario (IFD) de Microsoft CRM. Para la configuración de la la autenticación por formulario mira este artículo: http://support.microsoft.com/kb/948779

    un saludo

    Demian Adolfo Raschkovan
    Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    martes, 15 de diciembre de 2009 17:26
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola, efectivamente todos los usuarios de CRM deben estar dados de alta en el directorio activo, ya que toda la seguridad de CRM se basa en la autenticación de windows integrada.
    En cuanto a las licencias, para un call center podría ser que necesites un tipo de licenciamiento por puesto (y no por usuario), aunque no se muy bien como funciona eso.
    La otra solución sería utilizar usuarios genéricos, y que en cada puesto entre como un mismo usuario, pero así perderías lo que ha hecho cada uno de los agentes.

    un saludo
    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    lunes, 14 de diciembre de 2009 16:07
    Moderador
  • Muchas Gracias Demian, os mando dos preguntas mas solo para ver si me queda claro:

    1) Solo pueden acceder al CRM los usuarios que esten con posibilidad de logarse en el directorio activo
    2) Para acceder via web desde fuera de la organizacion me tengo que logar en el directorio activo o el CRM solo verifica que puedo y me da acesso al crm (tipo owa de outlook) ???

    Muchisimas gracias de nuevo
    martes, 15 de diciembre de 2009 9:27
  • Hola anel12345,
    1) si, eso es así.
    2) si quieres entrar desde fuera, puedes entrar a traves de una VPN autenticandote en tu directorio activo, o sino otra opción podría ser activar el tipo de autenticación por formulario (IFD) de Microsoft CRM. Para la configuración de la la autenticación por formulario mira este artículo: http://support.microsoft.com/kb/948779

    un saludo

    Demian Adolfo Raschkovan
    Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    martes, 15 de diciembre de 2009 17:26
    Moderador
  • Ok, asi lo hare.

    Muchisimas gracias por la atencion.
    martes, 15 de diciembre de 2009 17:32
  • Gente: una consulta...les planteo el escenario. Tengo un servidor Win 2003 Std SP2 con SQL Server 2005 y MS Dynamics CRM 4.0. Además tengo configurado el servicio RRAS para poder acceder vía VPN. Por parte del cliente (pc de escritorio y notebooks), tengo Win XP con Office 2003 y en algunos 2007.

    La idea es usar MS Dynamics CRM para Outlook y acceder vía VPN desde afuera. Y aca viene mi problema...

    Desde afuera accedo perfectamente vía VPN ingresando Usuario y contraseña correspondientes a uno que se encuentra en Active Directory, y en Dominio coloco el de la red LAN remota. El problema aparece cuando quiero instalar MS Dynamics CRM para Outlook, me tira el error "Received Error 868" The remote connection was not made because the name of the remote access server did not resolve."

    El procedimiento que sigo es: Dejar tildada la opción My Company -> Next -> Escribo http://nombre_servidor:5555 y dejo tildado usar la misma URL para acceder de manera externa -> Next y ahí queda un ratito demorado y me tira dicho error.

    Probé agregando el nombre del servidor en el archivo hosts pero sigue igual...

    El problema está en el servidor o en el cliente?

    Es obligatorio abrir todos estos puertos en el router? http://blogs.technet.com/b/pkcrm/archive/2007/01/04/ports-to-be-opened-for-configuring-crm-outlook-client-over-vpn.aspx

    Una vez que estoy conectado VPN, puedo agregar la pc remota al dominio? Alguien probó? Yo lo hice sin realizar la unión al dominio. Solo lo especifique cuando me autentique a la VPN...

    lunes, 6 de septiembre de 2010 14:06
  • Hola,

    los problemas pueden ser varios, y si has modificado el file hosts tenemos que excluder un problema de resoluciòn de nombres...

    No es necesario que la pc remota sea en el mismo dominio. Es suficiente que cuando el sistema te pregunta las credenciales, antepones el nombre del dominio:

    example:
    username: CONTOSO\user1
    Password: xyzabc123

    Saludos

    Giorgio

    domingo, 3 de octubre de 2010 21:00
    Moderador