Buenos días Atilio,
Aqui te anexo el código, para la creación del caso tengo el siguiente método:
public string
CrearCaso(string idsubject, string nombrecaso, string tipocliente, string idcliente, bool casoautomatico, string tipocaso,
string producto, string numproducto, string region, string ciudad, string canal, string usuario, string eventocreacion, string etiqueta, string idasuntoextension, string descripcion)
{
Entity incident = new Entity("incident");
incident["title"] = nombrecaso;
incident["subjectid"] = new EntityReference("subject", new Guid(idsubject));
incident["bg_su_region"] = new OptionSetValue(Convert.ToInt32(region));
if (!String.IsNullOrEmpty(ciudad))
incident["bg_su_ciudad"] = new OptionSetValue(Convert.ToInt32(ciudad));
if (!String.IsNullOrEmpty(canal))
incident["bg_su_canal"] = new OptionSetValue(Convert.ToInt32(canal));
if (!String.IsNullOrEmpty(producto))
incident["productid"] = new EntityReference("product", new Guid(producto));
if (!String.IsNullOrEmpty(idasuntoextension))
incident["bg_asuntosextensionid"] = new EntityReference("bg_asuntosextension", new Guid(idasuntoextension));
if (!String.IsNullOrEmpty(eventocreacion))
incident["bg_evento_creacion"] = eventocreacion;
if (!String.IsNullOrEmpty(numproducto))
incident["productserialnumber"] = numproducto;
incident["bg_fecha_vencimiento"] = DateTime.Now;
incident["CFBCaso_Automatico"] = casoautomatico;
if (!String.IsNullOrEmpty(canal))
incident["caseorigincode"] = new OptionSetValue(Convert.ToInt32(canal));
incident["casetypecode"] = new OptionSetValue(Convert.ToInt32(tipocaso));
incident["ownerid"] = new EntityReference("systemuser", new Guid(usuario));
switch (tipocliente)
{
case "1": incident["customerid"] = new EntityReference("account", new Guid(idcliente));
break;
case "2": incident["customerid"] = new EntityReference("contact", new Guid(idcliente));
break;
}
try
{
asu = servicio.Create(incident);
CerrarCaso(asu.ToString());
}
}
catch (Exception ex)
{
mensajerror = "Error: " + ex;
}
finally
{
}
return asu.ToString();
}
Y el método para cerrar e caso es el siguiente:
public void
CerrarCaso(string casoid)
{
CrmConnection con = new CrmConnection("CRMOnline");
OrganizationService servicio = new OrganizationService(con);
try
{
Entity ir = new Entity("incidentresolution");
ir["incidentid"] = new Guid(casoid);
ir["subject"] = "Información entregada";
ir["description"] = "Información entregada a través de generación de Caso Automático";
ir["timespent"] = 0;
ir["incidentid"] = new EntityReference("incident", new Guid(casoid));
ir["statecode"] = new OptionSetValue(1);
servicio.Create(ir);
CloseIncidentRequest req = new CloseIncidentRequest();
req.IncidentResolution = ir;
req.Status = new OptionSetValue(7);
CloseIncidentResponse resp = (CloseIncidentResponse)servicio.Execute(req);
}
catch (System.Web.Services.Protocols.SoapException ex)
{
mensajerror = "Error: " + ex;
}
finally
{
}
}
En el catch de cerrar caso donde esta el soap exception no entra se va por el exception general del crear caso, y el mensaje es este:
"Object reference not set to an instance of an object."
Vive la Vida y no dejes que ella Viva de ti...
