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CRM se desconecta con frecuencia y no permite iniciar sesión hasta un período de tiempo razonable RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, buenas. Espero que puedan ayudarme con esta consulta.

    En nuestra organización tenemos Dynamics CRM 2011 On-Premise, y el problema es que se ha estado desconectando con frecuencia y es preocupante. Los usuarios tienen instalado el cliente de Dynamics CRM para Microsoft Outlook ya que pasan gran parte del tiempo atendiendo correos electrónicos, y de un momento a otro el CRM se desconecta, en ocasiones mostrando una ventana emergente para reiniciar sesión, y en Outlook lo siguiente:

    CRM desconectado en Microsoft Outlook

    Cuando esto ocurre no es posible iniciar sesión de forma inmediata. Lo que actualmente hacen los ejecutivos es desactivar y reactivar el adaptador de red, y de esta forma ya es posible conectarse de nuevo con Dynamics. Anteriormente tuvimos un problema con la red, por lo que lo primero que se nos ocurre es que por ahí esté el detalle, pero no estamos seguros de cuál sea la causa o por qué ocurre con frecuencia.

    Los equipos están configurados con una IP Dinámica, utilizando las siguientes direcciones de servidor DNS preferido/alternativo 192.168.1.5/192.168.1.254. Tenemos configurada la autentificación basada en notificaciones con AD FS 2.0, un servidor virtual con AD FS y SQLServer y un servidor virtual para Dynamics.

    viernes, 25 de enero de 2013 17:49