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Problema búsqueda avanzada: no aplica filtro "No es igual" RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días, soy usuaria del CRM de Microsoft y tengo un problema al realizar búsquedas avanzadas tanto de contactos como de cuentas, ya que no aplica el filtro "No es igual". Tengo contactos que están en varias listas de Marketing, y necesito hacer una búsqueda de aquellos que NO estén en unas listas concretas. Para ello los criterios que indico en la búsqueda son:

    - Estado: Activo

    - Lista de marketing: No es igual a: Lista de Marketing 1

    - Lista de marketing: No es igual a: Lista de Marketing 2

    Estos dos últimos criterios agrupados con Y. He probado también a poner ambos juntos y no me hace caso. Siempre me da como resultado todos los contactos con independencia de a qué lista pertenzcan.

    He probado buscando sólo con una lista, es decir, que la Lista de Marketing: No es igual a: Lista de Marketing 1, para eliminar la "complejidad" de la agrupación con Y, pero tampoco me devuelve el resultado correcto.

    Alguien sabe qué puedo hacer? Muchas gracias por vuestra ayuda.

    martes, 30 de agosto de 2011 8:55

Respuestas

  • Buenos días, escribo de nuevo porque he encontrado un "truco" para conseguir el resultado que estaba buscando. Es un poco enrevesado, pero funciona. Lo digo por si le sirve de ayuda a alguien o si alguna persona que controla más que yo ve algun error.

    He metido en una lista de marketing a todos los contactos, y desde "Administrar Integrantes" te da la opción de añadir integrantes de forma simple y con búsqueda avanzada, quitar integrantes con búsqueda avanzada (esta es la que he usado yo) y evaluar integrantes con búsqueda av.

    Pues bien, como la búsqueda se hace con criterios de inclusión (ejemplo: busca contactos que sí esten en la Lista de Marketing 1) pues no hay problema,  aplica el filtro correctamente (puesto que no estamos usando "No es igual") y cuando damos a buscar, muestra el resultado que queremos quitar, y aí está la opción de Quitar todos los integrantes devueltos por la búsqueda.

    En resumen se trata de dar la vuelta, como buscando contactos con criterios escluyentes ("No es igual") referentes a listas de marketing no daba resultado, he quitado aquellos integrantes que sí cumplian el criterio opuesto a lo que yo buscaba, de forma que dé el resultado buscado.

    Un saludo.

    miércoles, 31 de agosto de 2011 12:09