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Error al asociar un email a una oportunidad en microsoft CRM Online. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola compañeros,

    tengo sincronizados microsoft outlook 2007 con Microsoft Dynamics Online a traves del plugin que nos brinda microsoft para tal efecto.

    El problema es que si asocio una cita a una oportunidad desde outlook funciona correctamente (Referente a...), sin embargo, si intento asociar un mail que me han mandado a una oportunidad del CRM, la operacion falla.

    ¿Alguien tiene idea de por qué ocurre esto? En concreto el error que me da es el siguiente:

    "Error. Intente esta accion de nuevo. Si el problema persiste, consulte la Comunidad Microsoft Dynamics CRM para obtener soluciones o pongase en contacto con el administrador de Microsoft Dynamics CRM de su organizacion. En ultima instancia, puede ponerse en contacto con el Soporte tecnico de Microsoft."

    Muchas gracias por vuestra atención.

    Saludos.

    miércoles, 13 de marzo de 2013 10:50

Respuestas

  • Gracias Javier,

    al final el problema es que tengo configurada mi cuenta como IMAP y no me deja elegir el archivo de datos como predeterminado. CRM solo permite sincronizar objetos del archivo predeterminado y esto solo es posible llevarlo a cabo con cuentas POP según he leído en "http://superuser.com/questions/68571/how-do-i-switch-default-data-file-location-to-imap-file-in-outlook-2007". De todas formas decir que no tenemos como servidor de correo Exchange sino Courier (Unix), no sé si esto aplicará también para exchange.

    -----

    The way IMAP is implemented in Outlook it does not support IMAP as a default default data file.

    This is because the IMAP protocol is only designed for the storage of e-mails. Outlook needs to store other types of objects like contacts, notes, appointments etc. which (officially) are not supported by the IMAP protocol.

    AFIK only .PST files, Microsoft Exchange accounts and a couple of third-party groupware accounts (via add-ons) can be be used as the default "Message Store" (that's how the data file is called internally).

    -----

    Saludos.

    viernes, 15 de marzo de 2013 11:31

Todas las respuestas

  • Hola

    quizás sea porque el asunto del  email supera los 100 caracteres, puede ser?. 

    Has realizado la pruebas de un email enviado de adjuntarlo a una oportunidad para verificar si unicamente es un email o son todos.

    Un saludo.

    jueves, 14 de marzo de 2013 6:54
  • Gracias Javier,

    al final el problema es que tengo configurada mi cuenta como IMAP y no me deja elegir el archivo de datos como predeterminado. CRM solo permite sincronizar objetos del archivo predeterminado y esto solo es posible llevarlo a cabo con cuentas POP según he leído en "http://superuser.com/questions/68571/how-do-i-switch-default-data-file-location-to-imap-file-in-outlook-2007". De todas formas decir que no tenemos como servidor de correo Exchange sino Courier (Unix), no sé si esto aplicará también para exchange.

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    The way IMAP is implemented in Outlook it does not support IMAP as a default default data file.

    This is because the IMAP protocol is only designed for the storage of e-mails. Outlook needs to store other types of objects like contacts, notes, appointments etc. which (officially) are not supported by the IMAP protocol.

    AFIK only .PST files, Microsoft Exchange accounts and a couple of third-party groupware accounts (via add-ons) can be be used as the default "Message Store" (that's how the data file is called internally).

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    Saludos.

    viernes, 15 de marzo de 2013 11:31