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Error http 401 al pulsar Load Data en E-mail Router Configuration Manager RRS feed

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    Hola!

    os agradecería que aportarais alguna solución al siguiente error. En una instalación de Dynamics CRM 4.0, al pulsar Load Data, en E-mail Router Configuration Manager aparece el siguiente error

    The E-mail Router Configuration Manager was unable to retrieve user and queue information from the Microsoft Dynamics CRM server.This may indicate that the Microsoft Dynamics CRM server is busy. Verify that URL 'http://server/CRM' is correct. Additionally, this problem car occur if specified access credentials are insufficient. To try again, click Load Data. (The request failed with HTTP status 401: Unauthorized)

    Como outgoing profile tenemos Exchange Online. Hemos comprobados que los datos y contraseñas del outgoing profile y del servidor CRM son correctos.

    Gracias de antemano por vuestra ayuda!

    miércoles, 24 de agosto de 2011 12:52
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  • Question
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    Hola dasancor,

    Al parecer tu problema se debe a un tema de autenticación, te pediría revises lo siguiente:

    Hayas aplicado Rollup 8 o superior sobre el CRM Server y el componente Email Router. A partir del rollup 8, Microsoft Dynamics CRM 4 soporta integración con Microsoft Exchange Online.

    Por favor revisa el escenario de configuración que mas se adapta a tus necesidades y sigue los pasos descritos en la guía:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21445

     

    Coméntanos como te fue.

    Un abrazo.

    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    miércoles, 24 de agosto de 2011 22:44
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    Moderador
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    Hola Jimmy,

    he comprobado que está instalado el Rollup 17 en el CRM Server y que el escenario se ajusta al escenario con Exchange Online como perfil de Outgoing descrito en la guía.

    Por desgracia el error continua apareciendo :(

    Gracias por tu contestación. ¿Alguna otra opción que pueda revisar?

     

     

    jueves, 25 de agosto de 2011 6:47
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    Hola otra vez,

    por si puede servir, copio a continuación el entorno en el que ocurre la incidencia:

    Windows Server 2008 R2 Enterpise

    SQL Server 2008 Standard Edition (64bit) SP2

    Y las líneas que reflejan a nivel de IIS el error http 401:

    2011-08-25 07:52:53 ::1 POST /MSCrmServices/2007/CrmService.asmx - 80 - ::1 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+MS+Web+Services+Client+Protocol+2.0.50727.5444) 401 2 5 1
    2011-08-25 07:52:53 ::1 POST /MSCrmServices/2007/CrmService.asmx - 80 - ::1 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+MS+Web+Services+Client+Protocol+2.0.50727.5444) 401 2 5 1

    Saludos

    jueves, 25 de agosto de 2011 8:10
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  • Question
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    Hola, tu email router ¿Qué Rollup tiene instalado?

    ¿Has verificado que el servicio de Email Router este iniciado?

    ¿Con que cuenta de servicio esta corriendo el servicio de Email Router?

    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    jueves, 25 de agosto de 2011 19:33
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    Moderador