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Error en Conexión VPN a CRM RRS feed

  • Pregunta

  • Gente: quería realizar la siguiente consulta. Tengo instalado un servidor en otra ubicación geográfica con Win 2003, al cual me conecto a través de una VPN, ya que en los clientes tengo instalado el CRM 4 para Outlook rollup 14.

    El problema está en que desde hace un tiempo en una PC con Windows XP puedo realizar la conexión VPN, e incluso desde el servidor puedo ver que estoy conectado. Pero cuando tiro un ping al servidor o quiero entrar desde ejecutar como \\nombre_servidor, me dice que no se encuentra.

    En otra PC con Windows XP funciona, por eso deduzco obviamente que el problema está en dicha PC. Qué puede ser? Malware, directiva, actualización, etc?

    Desde ya muchas gracias por su atención.

    Saludos.

    viernes, 25 de febrero de 2011 13:07

Todas las respuestas

  • Estimado,

    Es posible que fallen las pruebas de IP si es que no tienes habilitado el protocolo ICMP, despues de habilitarlo vas a poder realizar las pruebas de ping sin problema.

    Te recomiendo hacer pruebas de ping y de tracert desde la maquina que tiene problemas hacia el servidor donde has establecido el punto de conexión, me imagino que la VPN que has configurado es Site to Site; esto permitirá saber si es que el paquete esta llegando al destino y el tiempo de respuesta.

    ¿La PC que no presenta problemas de conexión se encuentra en un mismo segmento de red que la que esta presentado el problema? Es decir ambas pertenecen al "192.168.1." por ejemplo.

    Verifica que la IP del segmento de red de la PC que esta presentado el problema este configurada para permitir el acceso a través de la VPN.

    Del mismo modo, agrega la IP del servidor CRM dentro de tus sitios seguros en la máquina del cliente.

    Coméntanos como te fue.

     

     


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    viernes, 25 de febrero de 2011 14:42
    Moderador
  • Jimmy: te comento que hice un tracert desde la máquina que tiene problemas al servidor y lo ha realizado correctamente. Las máquinas clientes están todas en la misma red, y he realizado el mismo procedimiento en dichas máquinas pero en esta no funciona. Incluso agregué IP y nombre del servidor dentro del archivo de hosts, lo agregué a IP y nombre de servidor en la Pestaña Seguridad -> Intranet. Pero así y todo no lo pude hacer funcionar.

    El tracert me tiró Traza completa pero el ping sigue sin responder en esta máquina que presenta problemas. En la otra PC que tiene XP, el ping me responde bien.

    La VPN conecta correctamente, el problema está cuando hago desde ejecutar \\servidor...

    Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias!!

    Saludos cordiales.

    viernes, 25 de febrero de 2011 15:10
  • Estimado, que interesante tu problema, te recomiendo que revises el log del firewall en el servidor, probablemente ahi se haya registrado el problema que puede estar ocurriendo, del mismo modo prueba desactivando el firewall o me late que el problema pueda estar en el antivirus.

    Consulta ¿Cuando realizas las prueba de ping lo haces colocando el nombre del servidor o la IP? ¿tu servidor DNS resuelve correctamente?

    Trata de limpiar el cache del DNS e intenta de nuevo para esto en el Command> ipconfig /flushdns , intenta cambiando de IP temporalmente a la PC y verifica si el problema persiste.

    Quedo atento a tus comentarios.


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    viernes, 25 de febrero de 2011 15:56
    Moderador