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Fecha Vencimiento en CRM 2011 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos,

    Me esta pasando esas llamadas inconsistencias en CRM, en las Tareas que son asignadas a otras personas (mediante el campo propietario), la fecha de vencimiento llegan al destinatario con otra hora , se adelantan 3 horas.
    En otras palabras cuando el asignado ve en sus actividades , se refleja adelantada la hora.En cambio si uno va al perfil que emitio la tarea, sale correcta la tarea.¿¿¿???

    Tengo instalado el rollup 4, mas configuraciones del sistema....

    ¿alguna idea?
    gracias desde ya

    Atte
    Antonio

     

     

    lunes, 7 de noviembre de 2011 20:39

Respuestas

  • Hola antonsot, en Microsoft Dynamics CRM existe un concepto llamado configuración de Opciones personales, en donde cada usuario define la zona horaria con la que quiere que se visualizen los registros. Es muy probable que el usuario que creo la actividad, tenga definida una zona horaria distinta en 3 horas a la del usuario que ha asignado la tarea. Te sugiero revises logueandote con el usuario que tiene problemas al cliente web, y al menú de opciones Archivo> Opciones> Y ubicarse en la sección Definir la zona horario del usuario (revisa el valor que tiene este con el usuario que le asignó la tarea). Si fuese ese el problema, actualiza la zona horaria con la acorde a la localidad donde se ubica y espero que el problema se solucione.


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    lunes, 7 de noviembre de 2011 22:47
    Moderador
  • Como menciona el compañero Jimmy, debes verificar la zona horaria del cliente aqui te dejo un ScreenShot de donde exactamente debes verificarlo:

     

    Si vas Archivo ->Opciones en la página principal. Te va salir una pantalla como la siguiente, verifica que tengas la zona horaria correcta en el cliente.

     


    Espero esto solucione tu problema. Saludos!
    Frank Hernández http://elblogcrm.com/

    martes, 8 de noviembre de 2011 12:39

Todas las respuestas

  • Hola antonsot, en Microsoft Dynamics CRM existe un concepto llamado configuración de Opciones personales, en donde cada usuario define la zona horaria con la que quiere que se visualizen los registros. Es muy probable que el usuario que creo la actividad, tenga definida una zona horaria distinta en 3 horas a la del usuario que ha asignado la tarea. Te sugiero revises logueandote con el usuario que tiene problemas al cliente web, y al menú de opciones Archivo> Opciones> Y ubicarse en la sección Definir la zona horario del usuario (revisa el valor que tiene este con el usuario que le asignó la tarea). Si fuese ese el problema, actualiza la zona horaria con la acorde a la localidad donde se ubica y espero que el problema se solucione.


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    lunes, 7 de noviembre de 2011 22:47
    Moderador
  • Como menciona el compañero Jimmy, debes verificar la zona horaria del cliente aqui te dejo un ScreenShot de donde exactamente debes verificarlo:

     

    Si vas Archivo ->Opciones en la página principal. Te va salir una pantalla como la siguiente, verifica que tengas la zona horaria correcta en el cliente.

     


    Espero esto solucione tu problema. Saludos!
    Frank Hernández http://elblogcrm.com/

    martes, 8 de noviembre de 2011 12:39
  • gracias Jimmy y frank, asi es era eso...

    Atte.
    Antonio
    • Marcado como respuesta antonsot martes, 8 de noviembre de 2011 13:54
    • Desmarcado como respuesta Jimmy LarrauriModerator martes, 8 de noviembre de 2011 14:23
    martes, 8 de noviembre de 2011 13:54