Hola,
Para poder realizar personalizaciones en Dynamics CRM, deberías de crear primero una solución (customizacion/Soluciones), una vez creada, en la secciónentidades agrega o crea una entidad, cuando agregues o crees la entidad, podrás ver una opcion de dice
(atributos o campos, no me acuerdo bien). En esa opción deberías de crear los campos que necesites. En la parte de Formularios, podrías agregar esos campos y hacer la vista que mas quieras.
Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com