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Redistribuir Actividad de Campaña RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas a todos, tengo una duda y es la siguiente:

    Si yo tengo una lista de marketing con clientes potenciales (leads), de 5 integrantes, y organizo una campaña de marketing para captar esos clientes potenciales que tiene una actividad (que he distribuido ya), que es llamar a cada uno de esos 5 integrantes. Cuando yo actualizo la lista de marketing y añado nuevos registros, ya no puedo volver a "redistribuir" la actividad, por lo que no se crean las nuevas llamadas para los nuevos integrantes de la lista de marketing (Es decir, que no se me ajusta dinamicamente la actividad de campaña al actualizarse la lista de marketing).

    He estado investigando un poco, tratando de encontrar alguna solución mediante workflows, pero no veo la manera.

    ¿Que sentido tiene esto? Se supone que una lista de marketing con clientes potenciales siempre va a estar cambiando! Hay alguna forma de solucionarlo??

    Un saludo a todos y gracias de antemano!

    viernes, 24 de junio de 2011 14:40

Respuestas

  • Hola Alex, ese es el funcionamiento estándar de CRM.

    si quisieses hacer algo diferente como lo que planteas, la solución pasaría por hacer un desarrollo (utilizando la SDK) que cree dinamicamente estas "nuevas" listas de marketing (sin los que ya se han enviado) y luego dinámicamente tabien crear y distribuir las actividades de campaña.

    La verdad que si no te basas en la funcionalidad "manual" y estandar de CRM, creo que deberías acer este desarrollo, que en principio no es tan sencillo.

    un cordial saludo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    jueves, 30 de junio de 2011 7:13
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola LuisAlex,  no se si estas con CRM 4.0 o 2011. Pero tal y como esta montado el módulo de marketing, una vez distribuida la actividad de Campaña (o una coampaña express), se crean las actividades y luego se cierra (se completa).

    Así que si quieres crear nuevas llamadas, deberías crear nuevas actividades de Campaña (no se crean automáticamente) para los nuevos "Leads".

    En CRM 4.0 las Listas de marketin son solo estáticas, y en CRM 2011 pueden ser dinámicas tambien, pero eso tampoco te quita que tengas que hacer nuevas "distribuciones".

    La solución creo que pasaría por crear nuevas listas de marketing para nuevas distribuciones, pero dependerá de que es lo quieres hacer...

    un saludo.


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    viernes, 24 de junio de 2011 16:55
    Moderador
  • Hola!

    Gracias por contestar. El CRM que estoy gastando es CRM 4.0. El problema de volver a crear otra actividad de campaña y volverla a distribuir con la lista de marketing actualizada, es que me va a crear de nuevo llamadas que ya he hecho a integrantes de la lista (los integrantes "antiguos" que ya existian previamente), y eso es lo que no se muy bien como debería controlarlo para evitarlo (si es que se puede), porque para la persona encargada de hacer las llamadas va a ser un follón que de repente le aparezcan en su área de trabajo llamadas nuevas a clientes que ya han sido contactados.

     

    ¿Hay alguna solución? Gracias de antemano!

     

    Un saludo,

    sábado, 25 de junio de 2011 9:45
  • Hola Alex, ese es el funcionamiento estándar de CRM.

    si quisieses hacer algo diferente como lo que planteas, la solución pasaría por hacer un desarrollo (utilizando la SDK) que cree dinamicamente estas "nuevas" listas de marketing (sin los que ya se han enviado) y luego dinámicamente tabien crear y distribuir las actividades de campaña.

    La verdad que si no te basas en la funcionalidad "manual" y estandar de CRM, creo que deberías acer este desarrollo, que en principio no es tan sencillo.

    un cordial saludo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    jueves, 30 de junio de 2011 7:13
    Moderador
  • Hola!, al final después de mucho estudiarlo vamos a cambiar y vamos a utilizar CRM 2011. En CRM 2011 esto funciona igual, o si la lista de marketing es dinámica si que aparecen las nuevas actividades?

     

    Gracias, un saludo

    martes, 5 de julio de 2011 16:11