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    Hola Estimados!

    he intentado encontrarle la solución pero ya no se me ocurre que puede pasar, en resumen, siendo todos los usuarios administradores con roles de administradores, no se pueden asignar ni a uno mismo ni a un tercero. No sale ningun mensaje de error. apretas el boton, recarga la pagina, y nada cambia

    me orientan por favor que es lo que puede estar sucediendo? no encontre nada parecido en el foro

    gracias!!!

    jueves, 21 de marzo de 2013 17:45
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Respuestas

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    Lo intenté y no funcionó.

    Finalmente instalé el ROLLUP 13, recién salido, y VOLVIO A FUNCIONAR LA ASIGNACION!!!!! por ahi hubo un fallo en la instalación del 12. pero bueno, cosa del pasado

    agradezco por el tiempo!!! saludos!!! tema cerrado.

    viernes, 12 de abril de 2013 17:15
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Todas las respuestas

  • Question
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    Hola Mariano, 

    esto te pasa con CRM 2011? con que tipo de registros? revisa el visor de sucesos a ver si te deja un error, o habilita el trace de crm

    un saludo

    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"

    jueves, 21 de marzo de 2013 18:24
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    Moderador
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    Hola Demian gracias por responder

    me pasa en crm 2011, funciona todo perfectamente. trato de asignar una oportunidad, un contacto, o asignarlo a otro uno mio y no pasa nada. probe a traves de IE y en Outlook.

    en el visor de sucesos solo aparece en el momento que doy click a asignar que valida correctamente las credenciales. no hay ningun otro error o suceso.

    como habilito el trace?

    jueves, 21 de marzo de 2013 20:26
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    Hola Mariano,

    Para habilitar el trace puedes utilizar la siguiente herramienta 

    http://dextrace.codeplex.com/

    el manual en esta dirección

    http://www.dexrm.com/index.php/930/


    Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com

    viernes, 22 de marzo de 2013 7:08
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    Perfecto gracias por el dato.

    ya instalé el archivo en el servidor y habilité el trace. Como sigue? no veo que se genere un archivo

    abrazo

    viernes, 22 de marzo de 2013 15:04
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    Hola Mariano

    Deja habilitado el Trace, luego realiza la acción que te esta fallando. En el directorio donde esta instalado el CRM debería de haber una carpeta llamda Trace. Ahi están todos los archivos que genera el trace. Luego puedes visualizar todos los datos de esos archivos en el dexTrace. (utiliza el primer boton para poder abrir los archivos) Busca todos los registros que tengan el level = Error


    Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com

    viernes, 22 de marzo de 2013 16:17
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    Deje habilitado el trace, viendolo luego de intentar asignar varias veces, no aparece ningun log de ERROR, todo gris o amarillo, no se que debe ser...

    que mas puedo probar?

    viernes, 22 de marzo de 2013 18:15
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  • Question
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    Puedes enviarnos una foto de la acción que quieres realizar. Tal ves no sea un error

    Podrías probar la acción con el modo compatibilidad de tu explorer

    Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com


    • Editado Atilio sábado, 23 de marzo de 2013 3:32
    sábado, 23 de marzo de 2013 3:31
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    no me deja adjuntar fotos, estoy buscando donde verificar mi cuenta pero no encuentro. probé lo que aconsejaste pero nada paso, incluso actualice IE a 10 y nada.

    la accion que hago es totalmente normal, asignar un registro 

    lunes, 25 de marzo de 2013 20:16
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    Hola Mariano, 

    Revisando tu caso pensé en algo, los roles de tus usuario pertenecen a alguna "Unidad de Negocio"

    Un Saludo...

    "Sólo una cosa vuelve un sueño imposible: el miedo a fracasar" Paulo Coelho

    jueves, 11 de abril de 2013 19:25
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    Hola Jose! gracias por tu tiempo!

    Todos los usuarios tienen una unidad de negocios asignada, osea LA unidad de negocios asignada, es una sola.

    jueves, 11 de abril de 2013 23:20
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    Hola Mariano,

    Podrías probar asignándole a un usuario otro rol, pero a este rol le vas a poner privilegios para asignación de un caso (o lo que tu quieras), pruebas y nos comentas.

    Un Saludo...

    "Sólo una cosa vuelve un sueño imposible: el miedo a fracasar" Paulo Coelho

    viernes, 12 de abril de 2013 0:46
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    Lo intenté y no funcionó.

    Finalmente instalé el ROLLUP 13, recién salido, y VOLVIO A FUNCIONAR LA ASIGNACION!!!!! por ahi hubo un fallo en la instalación del 12. pero bueno, cosa del pasado

    agradezco por el tiempo!!! saludos!!! tema cerrado.

    viernes, 12 de abril de 2013 17:15
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