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CRM p/ Outlook offline RRS feed

  • Pregunta

  • Gente: quería sacarme una inquietud. Tengo instalado en varias notebooks de mi empresa CRM p/ Outlook offline y tengo un problema. Cuando pierdo la conexión, no me habilita las carpetas para que pueda seguir trabajando. Me aparece el mensaje "This folder cannot be opened until Microsoft Dynamics CRM for Outlook is enabled".

    Les doy un ejemplo para ver si me sacan la duda. Estoy en mi empresa conectado al CRM y suspendo mi notebook porque me quiero ir a una plaza a seguir trabajando (obviamente no voy a tener conexión). Cuando inicio mi notebook nuevamente va a intentar conectar al CRM pero no va a poder. Debería quedar habilitado el modo offline automáticamente? Puede ser que no me habilite las carpetas porque no sincronizo los datos? Si quiero obtener un nº de teléfono de un contacto cargado solo en el CRM y no tengo acceso internet el CRM offline no me ayuda a resolver el inconveniente?

    Espero que me puedan ayudar.

    Un abrazo. Saludos.

    jueves, 30 de diciembre de 2010 14:36

Respuestas

  • Hola Maurinio, para que funcione el cliente de Outlook Online, primero confirma que en el portatil tienes instalada la version "pesada" del cliente del Outlook (que habilita la conexión offline). Por otro lado, para que se habilite la funcionalidad offline, debes "desconectarte", para que se descargue todos los datos del CRM.

    Un saludo,


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    • Marcado como respuesta maurinio miércoles, 5 de enero de 2011 12:52
    martes, 4 de enero de 2011 8:48
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Maurinio, para que funcione el cliente de Outlook Online, primero confirma que en el portatil tienes instalada la version "pesada" del cliente del Outlook (que habilita la conexión offline). Por otro lado, para que se habilite la funcionalidad offline, debes "desconectarte", para que se descargue todos los datos del CRM.

    Un saludo,


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    • Marcado como respuesta maurinio miércoles, 5 de enero de 2011 12:52
    martes, 4 de enero de 2011 8:48
    Moderador
  • Hola Demian!! Efectivamente tienen instalada la version offline. Para poder trabajar desconectado y con la información que está cargada solo en el CRM (en cualquier lugar físico que no disponga de internet), primero debo realizar la sincronización de datos, no?

    Si se me desconecta inesperadamente la red, no dispondré de mis datos del CRM?

    Saludos.

    martes, 4 de enero de 2011 12:35
  • Si, efectivamente es así.

    un abrazo


    Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com
    miércoles, 5 de enero de 2011 10:36
    Moderador