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Problemas para visualizar clientes potenciales RRS feed

  • Pregunta

  • Hola!!   El asunto es que todo estaba trabajando bien en el CRM  en el cual tengo 2 organizaciones. Sin embargo sin mediar problema alguno cuando se trata de ingresar a Clientes potenciales aparece el mensaje de que un error ha ocurrido.  Solo pasa en 1 de las 2 organizaciones y solo pasa con los clientes potenciales. Si hago una búsqueda avanzada de los clientes me aparecen todos, pero cuando trato de modificarlos aparece de nuevo el error. 

    En el event viewer me aparece al siguiente error.

    Event code: 3005
    Event message: An unhandled exception has occurred.
    Event time: 6/21/2013 4:59:09 PM
    Event time (UTC): 6/21/2013 10:59:09 PM
    Event ID: c63252548bd54ceeb92b87a163e7aef6
    Event sequence: 135974
    Event occurrence: 175
    Event detail code: 0
     
    Application information:
        Application domain: /LM/W3SVC/1/ROOT-1-130162478964025636
        Trust level: Full
        Application Virtual Path: /
        Application Path: C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb\
        Machine name: CRMSERVER
     
    Process information:
        Process ID: 4032
        Process name: w3wp.exe
        Account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE
     
    Exception information:
        Exception type: ArgumentNullException
        Exception message: Value cannot be null.
    Parameter name: g
       at System.Guid..ctor(String g)
       at Microsoft.Crm.Application.ControlDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, CellDescriptor parentCellDescriptor, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.CellDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab, Boolean isInFirstColumn, Boolean isInLastColumn)
       at Microsoft.Crm.Application.CellCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.RowDescriptor..ctor(IXPathNavigable node, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, Boolean rowVisible, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.RowCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, Int32 sectionColumns, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.SectionCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.ColumnDescriptor..ctor(XmlNode columnNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.ColumnCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.TabDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor)
       at Microsoft.Crm.Application.TabCollection..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor.InitializeObjectModel(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor.Initialize(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, Boolean isUserForm, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(Int32 typeCode, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Forms.FormDescriptorLoader.LoadCacheData(FormDescriptorCacheKey key, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Caching.CrmSharedMultiOrgCache`2.LookupEntry(TKey key, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Forms.FormDescriptorCache.GetFormDescriptor(Guid formId, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Platform.AppFormFilter.GetSingleForm(Int32 entityTypeCode, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.get_UseReadFormInternal()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.get_UseReadForm()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Controls.BasicHeader.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Application.Controls.AppHeader.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.PrepareForRendering()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.ConfigureForRendering()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.Render(HtmlTextWriter output)
       at Microsoft.Crm.Web.EntityHomepage.Render(HtmlTextWriter writer)
       at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)

     
     
    Request information:
        Request URL: http://crm.XXX.com/xxxxx/_root/homepage.aspx?etc=4&pagemode=iframe&sitemappath=SFA|SFA|nav_leads
        Request path: /xxxxx/_root/homepage.aspx
        User host address: 196.XX.XX.XX
        User: CRM\user
        Is authenticated: True
        Authentication Type: Negotiate
        Thread account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE
     
    Thread information:
        Thread ID: 56
        Thread account name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE
        Is impersonating: False
        Stack trace:    at System.Guid..ctor(String g)
       at Microsoft.Crm.Application.ControlDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, CellDescriptor parentCellDescriptor, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.CellDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab, Boolean isInFirstColumn, Boolean isInLastColumn)
       at Microsoft.Crm.Application.CellCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.RowDescriptor..ctor(IXPathNavigable node, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, Boolean rowVisible, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.RowCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, Int32 sectionColumns, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.SectionCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.ColumnDescriptor..ctor(XmlNode columnNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.ColumnCollection..ctor(XmlNodeList nodes, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor, TabDescriptor containerTab)
       at Microsoft.Crm.Application.TabDescriptor..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor)
       at Microsoft.Crm.Application.TabCollection..ctor(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormDescriptor formDescriptor)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor.InitializeObjectModel(XmlNode formNode, EntityMetadata entityMetadata, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor.Initialize(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, Boolean isUserForm, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(EntityMetadata entityMetadata, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.FormDescriptor..ctor(Int32 typeCode, XmlNode formXml, Guid formId, FormType formType, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Forms.FormDescriptorLoader.LoadCacheData(FormDescriptorCacheKey key, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Caching.CrmSharedMultiOrgCache`2.LookupEntry(TKey key, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Forms.FormDescriptorCache.GetFormDescriptor(Guid formId, IOrganizationContext context)
       at Microsoft.Crm.Application.Platform.AppFormFilter.GetSingleForm(Int32 entityTypeCode, FormType formType)
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.get_UseReadFormInternal()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.get_UseReadForm()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Controls.BasicHeader.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Application.Controls.AppHeader.AddGlobalValues()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.PrepareForRendering()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.ConfigureForRendering()
       at Microsoft.Crm.Controls.Header.Render(HtmlTextWriter output)
       at Microsoft.Crm.Web.EntityHomepage.Render(HtmlTextWriter writer)
       at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)
     
     
    Custom event details:

    De antemano agradezco cualquier ayuda que me puedan brindar para resolver el problema.

    Saludos.

    Alfonso Rojas S.

    viernes, 21 de junio de 2013 23:21

Todas las respuestas

  • Hola Alfonso,

    Una consulta, tienes algun plugin o workflow ejecutándose?

    Según muestra el error, quizás tenga un problema con la metadata, esta busando un campo que no existe o quizás de diferente tipo. Usa el trace

    http://dextrace.codeplex.com/

    para tener mayor conocimiento del error.

     


    Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com

    sábado, 22 de junio de 2013 10:27
  • Muchas gracias por tu respuesta... corri el trace y los errores que encontre son los siguientes... la verdad estoy perdido con esto... te agradezco toda la ayuda que me puedas brindar.

    > *** MSCRM:ASSERTEX *** - ClassId is not set on the following control: placeHolder_{8b8f32a3-8e1b-4a05-a175-162b463198f3}_{11679376-5637-a432-2e40-8626d6486b1c}

    >System.Web.HttpUnhandledException: Microsoft Dynamics CRM has experienced an error. Reference number for administrators or support: #27687285: System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.ArgumentNullException: Value cannot be null.

    lunes, 24 de junio de 2013 0:38
  • Hola,

    Tenes instalado el ultimo UR?, he estado buscando en internet y al parecer con el UR 10 se soluciona este error.


    Salu2 Atilin | http://www.dexrm.com

    lunes, 24 de junio de 2013 9:32
  • Correcto... tiene instalado el Update Rollup 13 for Microsoft Dynamics CRM 2011 (KB 2791312)
    lunes, 24 de junio de 2013 14:18