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¿Cómo agregar más estado al cerrar una llamada? RRS feed

  • Pregunta

  • Al cerrar una llamada telefonica, las opciones son:

    Completado - Listo

    Completado - Recibido

    Cancelado - Cancelado

    Nuestra área de telemarketing esta efectuando llamadas telefónicas durante todo el día, y mi necesidad es diferenciar aquellas llamadas efectuiadas donde se logro contactar al contacto, de aquellas llamadas donde el contacto no contesto a la llamada.

     

    ¿es posible?

     

    Gracias

     

    Jaime

    miércoles, 27 de octubre de 2010 14:39

Respuestas

  • Hola Jaime,
    Para agregar más valores al atributo "Razón para el estado" deberás editar los valores del "statuscode". Desde ahí podrás agregar más valores a los diferentes estados que maneja CRM.


    Julio
    • Propuesto como respuesta Atilio miércoles, 27 de octubre de 2010 17:00
    • Marcado como respuesta Jimmy LarrauriModerator viernes, 19 de noviembre de 2010 15:43
    miércoles, 27 de octubre de 2010 14:59