como validar cliente en los casos del modulo de servicios en CRM 2011
Pregunta
Todas las respuestas
-
Hola gibro_d
Cuando resuelves un caso, dynamics CRM rellena automáticamente el tiempo real empleado en todas las actividades, según lo registrado en el cuadro duración de cada actividad, en el cuadro Tiempo total.
Es decir, cuando creas un caso, el Dynamics CRM, suma los valores de Duración en todas las actividades que tiene el caso
Luego, el caso te mostrara el tiempo empleado por las actividades. (este no siempre es exacto, por no edcir nunca)
Esto es lo que viene por defecto. En otro caso, creo que se podría desarrollar un plugin para tener ese valor.
Salu2 Atilin | http://atiliorosas.blogspot.com.es/
