Buen día a todos,
Revisando los archivos del TRACE de CRM (estamos revisando performance y otras cosas), aparece un error muy frecuentemente y no sabemos qué es lo que lo está ocasionando, el error es el siguiente:
>Crm Exception: Message:
A record was not created or updated because a duplicate of the current record already exists., ErrorCode: -2147220685
[2012-09-12 16:32:09.403] Process: w3wp |Organization:00a01081-9983-460a-9fae-0eeb41a21444 |Thread: 52 |Category: Platform.Sdk |User: 50e81add-203b-e111-b8ce-005056a0001b |Level: Error
|ReqId: 0d85e116-7782-44d7-9409-e8ea1b5fdfcb | VersionedPluginProxyStepBase.Execute ilOffset = 0x65
>Web Service Plug-in failed in SdkMessageProcessingStepId: {CACDBB1B-EA3E-DB11-86A7-000A3A5473E8}; EntityName: contact; Stage: 25; MessageName: Update; AssemblyName: Microsoft.Crm.HasDuplicatesPlugin,
Microsoft.Crm.DuplicateDetection, Version=5.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35; ClassName: Microsoft.Crm.HasDuplicatesPlugin; Exception: Unhandled Exception: Microsoft.Crm.CrmException: A record was not created or updated because a duplicate
of the current record already exists.
at Microsoft.Crm.HasDuplicatesPlugin.Execute(IServiceProvider serviceProvider)
at Microsoft.Crm.Extensibility.V5PluginProxyStep.ExecuteInternal(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.VersionedPluginProxyStepBase.Execute(PipelineExecutionContext context)
Los usuarios no han reportado que aparezca un error relacionado en la interfaz del sistema.
Me parece que está relacionado con la detección de duplicados (por la llamada que se puede observar a Microsoft.Crm.HasDuplicatesPlugin), tenemos 4 reglas para detectar duplicados en Contacto activas;
encontré el mismo error en otro foro pero no explican muy bien cómo se resolvió:
http://social.microsoft.com/Forums/en/crm/thread/ca8a96dc-5496-43a5-a499-b335497a585f
Para un mismo usuario, se reportan más de 1,000 excepciones (en un lapso de aproximadamente 3 horas), por lo que creo que no es una actualización manual, sino un proceso automático, estos usuarios
no realizan importaciones al sistema y sí utilizan Dynamics CRM para Outlook.
¿Alguien tiene alguna sugerencia? Gracias de antemano.
