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Cliente Outlook del CRM 4.0 RRS feed

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    Hola Buenas tardes!!

    Tengo una pregunta en cuanto a la instalación del cliente  crm, anteriormente tenia instalado el outlook 2007 y instale mi cliente crm hasta ese momento no tenia problemas posteriormente actualize mi office al 2010 y mi cliente outlook para crm empezo a tener problemas ya que me salia un error con mi outlook y solo me daba una opción de Reiniciar la activaba y solo eso hacia reiniciaba mi outlook y ya no me dejaba trabajar en el, posteiormente instale los rollup 7, 10 y una aplicación para office outlook (para ediciones locales y hospedadas) despues ya funciono pero ahora cuando desconecto mi outlook con el crm ya no atrae mis datos, despues intente instalarselo desde  el office 2010 el cliente outlook instale el rollup 7, 10 y 12 porque segun con el 12 se solucionaba el problema y no fue asi porque ahora me sale Mensaje de error cuando intenta desconectar en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook con el acceso sin conexión: "Error al mover los datos de entidad 'Dirección' durante la acción Insertar, CountRows=18" me podrian ayudar con alguna de las dos opciones de error que me sale, cual es la mas apropiada de conectar? y como soluciones mis errores?, gracias.

    saludos.

     

    miércoles, 22 de septiembre de 2010 23:39
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Respuestas

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    Monica comparto la opinión de los 2 compañeros que colaboraron con magnificas soluciones,

    Cuando hagas un upgrade de la versión del office y si tienes instalado el cliente para Outlook mi recomendación es desinstalar y volver a instalar el Dynamics CRM for Outlook. De todas maneras siempre prueba el diagnostico del ambiente que Microsoft Dynamics CRM for Outlook instala consigo para saber si hay alguna advertencia o conflicto entre el crm y algun componente externo.

    Por otro lado, te dejo el KB donde detalla que el problema que mencionas fue resuelto con el Update Rollup 10.

    http://support.microsoft.com/kb/948629/es

    Saludos a todos :)

    Jimmy Larrauri | http://jimmylarrauri.blogspot.com
    martes, 28 de septiembre de 2010 22:39
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    Hola Monica (disculpa mi español, pero soy italiano, aunque mi apellido parece :-))

    En el client donde has instalado el Client de CRM deberìa encontrarse tambièn el programa de diagnostico (wizard) de la instalaciòn del Client CRM.
    Despuès de haber instalado todos los Rollups que necesitas (iguales en el servidor y en los clients), puedes utilizarlo para averiguar la instalaciòn y eventualmente reparar los errores.

    Saludos

    Giorgio

    jueves, 23 de septiembre de 2010 11:03
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    Moderador
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    Hola Monica.

    Recomiendo sigas los pasos primero que indica Giorgio.

    Si igualmente sigues con errores, te recomiendo desinstalar el cliente Outlook y volver a instalarlo. Como estas sobre Office 2010, te recomiendo sigas estos pasos para poder instalar el cliente CRM.

    Espero te sirva, saludos,

    PP [twitter.com/pabloperalta]

    martes, 28 de septiembre de 2010 17:08
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Todas las respuestas

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    Hola Monica (disculpa mi español, pero soy italiano, aunque mi apellido parece :-))

    En el client donde has instalado el Client de CRM deberìa encontrarse tambièn el programa de diagnostico (wizard) de la instalaciòn del Client CRM.
    Despuès de haber instalado todos los Rollups que necesitas (iguales en el servidor y en los clients), puedes utilizarlo para averiguar la instalaciòn y eventualmente reparar los errores.

    Saludos

    Giorgio

    jueves, 23 de septiembre de 2010 11:03
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    Hola Monica.

    Recomiendo sigas los pasos primero que indica Giorgio.

    Si igualmente sigues con errores, te recomiendo desinstalar el cliente Outlook y volver a instalarlo. Como estas sobre Office 2010, te recomiendo sigas estos pasos para poder instalar el cliente CRM.

    Espero te sirva, saludos,

    PP [twitter.com/pabloperalta]

    martes, 28 de septiembre de 2010 17:08
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    Monica comparto la opinión de los 2 compañeros que colaboraron con magnificas soluciones,

    Cuando hagas un upgrade de la versión del office y si tienes instalado el cliente para Outlook mi recomendación es desinstalar y volver a instalar el Dynamics CRM for Outlook. De todas maneras siempre prueba el diagnostico del ambiente que Microsoft Dynamics CRM for Outlook instala consigo para saber si hay alguna advertencia o conflicto entre el crm y algun componente externo.

    Por otro lado, te dejo el KB donde detalla que el problema que mencionas fue resuelto con el Update Rollup 10.

    http://support.microsoft.com/kb/948629/es

    Saludos a todos :)

    Jimmy Larrauri | http://jimmylarrauri.blogspot.com
    martes, 28 de septiembre de 2010 22:39
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    Moderador
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    Hola buenos dias muchas gracias por sus respuestas, ya lo hice y ya esta instalado el problema que ahorita tengo es que cuando desconecto el crm a mi outlook se sincroniza y no hay ningun problema pero ya no puedo visualizar los datos :( alguien me puede decir porque y que es lo que debo hacer para que pueda trabajar con mis datos, gracias y saludos
    miércoles, 29 de septiembre de 2010 15:57
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    Hola Monica,

    me alegro mucho haber colaborado para resolver el problema!.

    Por favor entonces , puedes cerrar esta pregunta marcando nuestras respuestas como soluciones?. Luego por favor, si abres otro thread para esta pregunta con gusto volvemos a ayudarte.

     

    Saludos.

    PP

    miércoles, 29 de septiembre de 2010 17:35
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  • Question
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    Ok pero al fin y al cabo no se ha resolvido el problema porque yo ya lo habia podido instalar mi crm en el outlook,  el problema es que cada que desconecto mi outlook con el crm pierdo mis datos y pues ese problema lo tengo desde cuando publique mi pregunta ya habia intentado de 2 formas la instalación y con ninguna de ellas funciono.
    miércoles, 29 de septiembre de 2010 18:15
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    Hola Monica,

    Particularmente para el problema que estás planteando me inclino a pensar que puede ser una configuración de los grupos locales de datos (Local Data Groups). Según como definas esto son los datos que vas a tener disponibles offline.

    Puedes revisar esta configuracion a traves del menú de CRM -> Modify local data groups  (Modificar grupos locales o algo así seguramente en español)

    Revisa por favor que los grupos estén activos. Sino también puedes probar haciendo un reset de ellos para volver a la configuración original.

    Espero te sea útil,

    PP [twitter.com/pabloperalta]

    miércoles, 29 de septiembre de 2010 18:22
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  • Question
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    Hola Pablo gracias por responderme pero ya cheque eso de los Grupos locales que se encuentran en mi cliente Outlook y la verdad no quedo de hecho me dijeron que los desabilitara todos y nuevamente los activara pero pues no quedo :(, saludos.
    miércoles, 6 de octubre de 2010 19:01
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