Buenos días,
Antes de contestar tu pregunta sugiero que leas el siguiente post para que tengas en cuenta los temas relacionados a los CAL para usuarios y equipos.
http://social.microsoft.com/Forums/en-US/crmdeployment/thread/04a050d3-df18-48d2-98bc-2d0c1d6506fe
Sugiero le pongas énfasis en:
El reply que tiene como título : Guide to Dynamics CRM 4.0 Editions and Licensing
Brevemente te comento que no esta permitido el acceso con una misma CAL de usuario por diferentes usuarios de la organización.
Enfocándonos en tu consulta, la alternativa que estas dando de solución es buena, pero te aconsejaría crear una tabla de empleados dentro del aplicativo y en ella guardes los campos necesarios para identificarlos a estos. Posteriormente relacionar
esta entidad con la entidad casos del CRM para poder conocer quien es la persona que creo el caso.
Por otro lado, si tu requerimiento es solo el conocer quien creó el reclamo, otra solución sería el crear una página web con los campos necesarios para el registro de un caso, en el inclusive ya puedes capturar el nombre
de la persona que esta creando el caso. Claro esto tambien te consume una unica licencia de external conector.
Coméntanos como te fue.
Jimmy Larrauri |
http://jimmylarrauri.blogspot.com
