Hola Monica M._, si vas en el area de trabajo a "Deteccion de duplicados" y das a "Nuevo", puedes disparar un trabajo de deteccion de duplicados, a todos o algunos de los registros ya almacenados en CRM.
Esto como resultado te mostrará un listado de los duplicados que ha encontrado con la posibilidad incluso de hacer "combinaciones" desde alli para resolver duplicidades.
Incluso puedes programar este trabajo para que se ejecute periodicamente y que te envie un correo electronico al acabar.
espero te sirva, un saludo.
Demian Adolfo Raschkovan Blog: http://crmtoall.blogspot.com