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Problemas con envio de correo desde CRM 3.0 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos y gracias por la ayuda que pudieran proporcionarme!!.. soy consultora de CRM y tengo un problema con el envío de correos desde CRM 3.0.. ya instale el email router de CRM 3.0 en el servidor de Exchangue y la instalacion se realizo sin problemas, pero al generar una actividad de correo electronico ya sea desde el cliente web o el cliente outlook de CRM si genera la actividad pero el correo nunca llega a su destino, ya he verificado en el visor de sucesos y no hay mensajes de error de esta ultima instalacion, del email router, tambien ya instale hasta rollup 3 para CRM 3.0 y continua el mismo problema. Agradecería que alguien me indicará si es necesario tener alguna configuración especial en el servidor de Exchangue o en el buzón de correo que usa el email router.

    jueves, 9 de septiembre de 2010 18:48

Todas las respuestas

  • Hola a todos y gracias por la ayuda que pudieran proporcionarme!!.. soy consultora de CRM y tengo un problema con el envío de correos desde CRM 3.0.. ya instale el email router de CRM 3.0 en el servidor de Exchangue y la instalacion se realizo sin problemas, pero al generar una actividad de correo electronico ya sea desde el cliente web o el cliente outlook de CRM si genera la actividad pero el correo nunca llega a su destino, ya he verificado en el visor de sucesos y no hay mensajes de error de esta ultima instalacion, del email router, tambien ya instale hasta rollup 3 para CRM 3.0 y continua el mismo problema. Agradecería que alguien me indicará si es necesario tener alguna configuración especial en el servidor de Exchangue o en el buzón de correo que usa el email router.


    el mensaje de error que se genera en el visor de sucesos es el siguiente:

    Event Type: Error
    Event Source: MSCRMExRouterService
    Event Category: None
    Event ID: 0
    Date:  09/09/2010
    Time:  4:50:27 PM
    User:  N/A
    Computer: FONIX_EMAIL
    Description:
    Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Error de comprobación previa al envío del mensaje [INFO] Reporte mensual generado del buzón crmmailbox (System.Net.WebException: The request failed with HTTP status 401: Unauthorized.
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
       at Microsoft.Crm.Platform.Proxy.EmailWebService.CheckIncoming(String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, Int32& reasonCode)
       at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)). ---> System.Net.WebException: The request failed with HTTP status 401: Unauthorized.
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
       at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
       at Microsoft.Crm.Platform.Proxy.EmailWebService.CheckIncoming(String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, Int32& reasonCode)
       at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)
       --- End of inner exception stack trace ---
       at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)
       at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceCore.ProcessMessage(Connection connection, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Recordset recordSet)
       at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceCore.ProcessMailbox(ExchangeSinkServiceMailbox mailbox)

    For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    jueves, 9 de septiembre de 2010 22:27
  • Hola,

    Parece que el email router no recibe las credenciales correctas... Estàs segura de haber hecho correctamente las configuraciones???

    Un saludo

    Giorgio

    jueves, 30 de septiembre de 2010 13:11
    Moderador
  • Hola Giorgio.. agradezco tu respuesta, ahora me sale un nuevo error el cual lo encontre documentado en http://support.microsoft.com/kb/930855/es en donde se explica como corregirlo pero ya he verificado lo que indica el artículo y todo concuerda y el error persiste. Tienes alguna sugerencia? o alguien tiene alguna sugerencia?  GRACIAS!... tenemos SQL 2000, crm 3.0 y Exchangue 2003.

    Saludos!  

    viernes, 8 de octubre de 2010 20:52