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Ventana Emergente en MS Dynamics p/ Outlook RRS feed

  • Pregunta

  • Gente: les comento que tengo instalado el CRM para Outlook y cuando tenemos problemas de red, a cada rato aparece una ventana emergente que pide usuario y contraseña para realizar la conexión al servidor, lo que resulta tedioso para el trabajo del usuario final (y recibo bastantes quejas)...Hay alguna manera de evitar que aparezca dicha ventana?

    Desde ya agradezco mucho su colaboración.

    Saludos.

    jueves, 24 de febrero de 2011 12:55

Todas las respuestas

  • Estimado Maurinio,

    Que Update rollup tienes instalado?

    Trata instalando la última versión disponible de rollup. No olvides que el Update Rollup 7 también deberá ser instalado.


    Julio
    jueves, 24 de febrero de 2011 19:33
  • Julio: tenía instalado el rollup 10 y ahora lo actualicé al rollup 14...

    Influye en algo el rollup con esa ventana emergente que te pide usuario y contraseña? Se puede configurar para que no aparezca?

    Muchas gracias por tu colaboración.

    Saludos.

    viernes, 25 de febrero de 2011 12:51
  • Maurinio,

    SI acabas de aplicar rollup 14, te aconsejo aplicar el paquete acumulativo de actualizaciones mas reciente que es el 15.

    No obstante, esto me late esta relacionado a la configuración de seguridad del internet explorer, trata de agregar la página web del CRM como sitio seguro, verifica que cada vez que naveges por el CRM estes navegando en un sitio seguro.

    Adicionalmente, revisa las configuraciones del Internet Explorer para Sitios seguros (Herramientas>Opciones de Internet>Seguridad>Sitios de Confianza>Nivel Personalizado>Autenticación de Usuario>, cerciorate de que se encuentre en Inicio de sesión Automático en zona de intranet o inicio de sesión automático con el usuario y contraseña actual.

    Coméntanos como te fue.

     

     


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    viernes, 25 de febrero de 2011 14:50
    Moderador
  • Jimmy: te comento que la configuración en IE está tal cual como vos me lo decis.

    El problema está cuando se corta la conexión de red inesperadamente por un tiempo, que aparece a cada rato la ventana de login de CRM dentro de Outlook. Cuando está conectado y paso al modo offline, y luego desconecto el cable de red me funciona sin problemas.

    Te agrego este dato, que no es menor: en los equipos clientes, primero se realiza una conexión VPN y luego se abre el Outlook para que tome las credenciales. Cuando se corta internet, la VPN no se vuelve a conectar automáticamente por lo tanto el CRM comienza a tirar dicha ventana emergente hasta que se realiza la conexión manualmente.

    Muchas gracias por su ayuda.

    Saludos.

    miércoles, 9 de marzo de 2011 14:27
  • Hola mi estimado,

    Muchas gracias por tus comentarios, entendiendo mejor tu problema, al parecer este ocurre cuando hay problemas con la VPN, te comentó que el comportamiento que reproduces es totalmente normal ya que el CRM esta intentado autenticarse cada cierto tiempo y lo va a seguir haciendo hasta que establezca la conectividad.

    Te recomendaría evalues la opción de configurar el IFD dentro de tu implementación y que el cliente para Outlook lo configures bajo esta opción también.

    Saludos


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    lunes, 14 de marzo de 2011 1:57
    Moderador
  • Jimmy: según lo que entiendo, lo que vos decis es instalar el CRM p/ Outlook y configurarlo con el mismo DNS con el que se ingresa desde Internet?

    En el wizard de configuración de CRM p/ Outlook que pide ingresar la URL interna te deja ingresar sin problemas la URL externa?

    Tu idea es no utilizar una VPN?? Lo hice de esta manera para mayor seguridad en la conexión entre sucursales...

    Muchas gracias por todos tus aportes!!

    Saludos.

    jueves, 17 de marzo de 2011 14:33
  • Muchas gracias Maurinio, mira lo que te sugiero en estos casos por la experiencia obtenido en algunas implementaciones es que configures el IFD para Dynamics CRM 4.0, si quieres que la información que viaje entre tus sucursales este encriptada, te recomiendo configurar el SSL para que el Dynamics utilice https.

    Configurando el IFD te permitirá configurar el Dynamics CRM for Outlook ´colocando la ruta IFD que en lo general debiera ser: https://organizacion.dominio.com o en caso solo lo configures usando http debería de ser algo parecido a http://organizacion.dominio.com:5555

    Te dejo un enlace que puede ayudarte mucho: http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/en_us/op/articles/secure_comm.aspx

    Los problemas que reproduces de pérdida de conexión pueden deberse a varios factores, saturación de la red, perdida de la conectividad entre los extremos de la VPN, sugiero que también revises si la VPN en cada extremo esta configurado adecuadamente y si en ambos extremos estan las fases de la VPN configuradas con los mismos valores.

    COméntanos como te fue.

     

     


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    miércoles, 23 de marzo de 2011 15:45
    Moderador