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Actualizacion final de la solicitud de recuperacion de cuenta RRS feed

  • Pregunta

  •  Buenas tardes , la verdad es que no se si este es el lugar correcto para la pregunta que les quiero formular pero he navegado por horas en internet buscando mas alternativas y solo di con dos y solo en esta me da la oportunidad de enviarles mi pregunta ya  he logrado entrar el foto de Microsoft Answers y plantear allí mi pregunta en el apartado de hotmail , visto que la cuenta esta vinculada también a msn me animo a formular aquí mi duda , en fin llevo un mes intentando recuperar mi cuenta de hotmail pero me a sido imposible, me mandan el enlace para restablecer mi contraseña y al intentarlo me da error y me pide volver a contactar con microsoft , tras varios intentos por recuperar mi cuenta (2) me mandan un correo diciendo que tengo que validar mas datos porque no pueden establecer una nueva pagina de enlace a recuperar mi contraseña, también en dos oportunidades lo he hecho y nada hoy he recibido una carta notificando que la cuenta no puede recuperarse ... lo extraño de todo esto es que he vinculado mi cuenta a mi bb y sigo recibiendo mis mensajes y desde el móvil puedo abrirlos y leerlos pero no puedo tener acceso a ellos a través del ordenador porque no me deja entrar ya que me dice que mi cuenta esta bloqueada ( hasta ayer tenia enlazada esta cuenta también a mis cuentas de facebook y otras y con la vieja contraseña podía entrar sin problema???)  La solución final ha sido que abra una cuenta nueva pero el caso es que necesito recuperar esta ya que dentro de este correo he creado una carpeta donde he guardado datos muy importantes que no guarde en ningún otro lado y necesito recuperar. No necesito otra cuenta necesito la mia, por favor es importante que tenga acceso a esa carpeta y recuperar los documentos que he guardado allí Ç( documentos personales para tramites de nacionalidad, partidas de nacimiento y otros documentos de mis padres y abuelos) . Les agradezco por favor me digan como puedo hacer ya que me urge recuperar mi cuenta. Gracias

    Tu seguridad nos importa
    Recientemente hemos recibido varias solicitudes de acceso a tu cuenta, lamentablemente, con la información que nos has facilitado no hemos podido verificar tu titularidad. Microsoft se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de sus usuarios y nuestro compromiso es la protección de tu información personal. Por eso, el meticuloso proceso de recuperación de cuentas que usamos está pensado para protegerte de cualquier posible actividad malintencionada.

    ¿Qué sucederá ahora?
    Hemos intentado recuperar esta cuenta pero lamentablemente no ha sido posible, por lo que te recomendamos que crees una nueva. Es rápido y fácil, y disponemos de herramientas para ayudarte a importar tus contactos, conectarte con Facebook, e incluso recibir mensajes de múltiples cuentas de correo electrónico en una sola.

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    Con una cuenta nueva podrás usar los servicios siguientes en todos tus dispositivos:
    .Hotmail: el mejor correo electrónico: rápido, con capacidad de almacenamiento ilimitada y con máxima seguridad.
    .Messenger: mantén el contacto con tus familiares y amigos: consulta sus actualizaciones de las redes sociales, chatea con ellos en Facebook y habla cara a cara gracias a la videollamada.
    .SkyDrive: almacenamiento gratuito en la nube para que guardes y compartas con quien quieras tus documentos y fotos.

    Evita que tu cuenta vuelva a ser bloqueada.
    Una vez crees tu nueva cuenta, te recomendamos que actualices tu contraseña, y añadas un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa. Esto facilitará el acceso a tu cuenta si alguna vez volviera a quedar bloqueada.

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    Gracias,

    Equipo de soporte de Microsoft

    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA 98052
    USA

    La solicitud de recuperación de cuenta 51715283 ya se ha cerrado. No responda a este correo electrónico. Las respuestas a este mensaje se redirigen a un buzón de correo sin supervisión.

      Les escribo porque es muy importante para mi recuperar esta cuenta o una carpeta que hay dentro , lo he intentado todo y nada aun asi sigo recibiendo los correos de esta cuenta en mi movil el cual lo tengo configurado  , dentro de este correo tengo una carpeta que lleva por nombre Embajada de Austria ( Consulado de Austria ) y dentro tengo todos los documentos de mi nacionalidad y de la de mi padre .... documentos que solo guarde alli y que para mi es muy importante recuperar. quiero que me digan por favor que puedo hacer para recuperar mi cuenta y de esa manera tener acceso a esa carpeta que resulta ser lo mas valioso de mi correo.... por favor necesito ayuda para recuperar mi cuenta... y si no es por aqui donde debo comunicarme diganme por favor donde debo escribir o como debo hacer..

    Muchas gracias .

    martes, 28 de agosto de 2012 20:51