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El servicio técnico más que una ayuda es una estafa RRS feed

  • Pregunta

  • Hola,

    El mes pasado actualizé mi PC a Windows 10 y me surgió un problema: al mantener apretada una tecla del teclado, éste se desconectaba y se volvía a contectar pasados un par de segundos. Extrañado por este hecho, ya que encima el teclado es oficial de Microsoft, empecé a buscar por Google. Al no encontrar nada, decidí ponerme en contacto con el servicio técnico de Microsoft en un chat en directo.

    Al exponer mi caso, la chica con la que hablé, me sugirió que llamara al servicio técnico y eso hice.

    Después de estar 23 minutos al teléfono, de los que a duras penas pasé 2 hablando con un ser humano, me cansé y colgué.

    Me armé de valor y decidí buscar otra vez el origen del problema. Deduje que tenía que ser algun problema con el dispositivo, así que busqué y encontré el origen: en el administrador de dispositivos, el teclado tenía marcada la opción de "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

    Me extrañó que no me supieran resolver este problema tan simple unos técnicos de Microsoft.

    Cual ha sido mi sorpresa al recibir la factura de teléfono en la que me han cobrado casi 11 euros por esos 23 minutos casi íntegros escuchando música( a muy bajo volumen y mala calidad, además).

    No creo que fuera necesaria una llamada para eso y menos que me cobren eso, vale que es un número 902, pero es que no debería serlo.

    Dudo muchísimo que sirva para cambiar ni lo más mínimo la actitud de Microsoft, pero al menos espero que a algún usuario le sirva como prevención.

    domingo, 6 de septiembre de 2015 17:03

Todas las respuestas

  • Desgraciadamente yo también comprobado la incompetencia del soporte técnico de Microsoft. Dudo que sirva de nada escribir aquí, pero al menos queda constancia de su poca preparación.
    sábado, 14 de noviembre de 2015 18:35