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Cambio automatico y no deseado de propietario en casos RRS feed

  • Pregunta

  • Alguien podría por favor ayudarme con el siguiente problema en CRM 2011.

    Cuando se cambia cualquier dato de un contacto, el CRM en automatico asigna el propietario del contacto a todos los casos o tickets asociados al contacto.

    No me conviene que el CRM haga esto pues el propietario de un ticket puede ser distinto al propietario del contacto.

    agradezco su apoyo. saludos

    jueves, 23 de agosto de 2012 20:32

Todas las respuestas

  • Hola, 

    Por favor, verifica si tienes algun Workflow o plugin que haga esto, ya que esto no es un comportamiento normal. 

    Acabo de probar lo que tu me mencionas, y solo tengo ese comportamiento si cambio el propietario del contacto. Es decir, si cambio el propietario del contacto, el propietario de todos los casos se actualizan. Pero este comportamiento lo puedes corregir con cambiar el tipo de comportamiento el la relación, entre contacto y casos (1:N).


    Salu2 Atilin | http://atiliorosas.blogspot.com.es/

    • Propuesto como respuesta Atilio viernes, 24 de agosto de 2012 10:21
    viernes, 24 de agosto de 2012 10:21