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Roles de seguridad en la 2011 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola buenos dias a todos!!

    Les pido ayuda, tengo problemas con los roles de seguridad, cambio los roles de seguridad los agrega al usuario y el usuario no ve los cambios de hecho no los hace :( tengo que volver a entrar como administradora y entrar a cada formulario y es como va haciendo los cambios, la verdad he probado en la version de prueba y eso no pasa este CRM esta instalado en un servidor :( porfavor necesito que me ayuden a saber porque es este error y como puedo solucionarlo en verdad me urge :( ayudenme porfavor, saludos.

    martes, 19 de julio de 2011 15:36

Todas las respuestas

  • Creo que puede deberse a porque estas modificando un rol de seguridad que pertenece exclusivamente a una unidad de negocio.

    Suponiendo que este sea el caso, te recomiendo te cerciores que el rol de seguridad que estes modificando sea el que se encuentra en la unidad de negocio raíz, de esta forma el cambio aplicado a este rol se hereda en los otros roles de las unidades de negocio hijas.

    También te aconsejaría no tocar los roles por defecto que vienen de caja con el DYnamics, te recomendaría los uses como plantillas y crees tus propios roles basados en los que vienen de caja.

    Otra recomendación que pudiera darte es que le quites el rol y le vuelvas a dar al usuario que este presentando estos problemas. A veces funciona.

    ¿Es el único usuario el que reproduce los problemas de permisos o es un caso recurrente ?

     

    Cuentame como te fue.


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    martes, 19 de julio de 2011 17:44
    Moderador
  • Hola Jimmy!!

    Muchas gracias por tu respuesta, en cuanto a la pregunta que me haces el problema es para todos los usuarios y los roles todos fueron nuevos :(

    martes, 19 de julio de 2011 18:07
  • Los usuarios estan asociados a sola una unidad de negocio o a distintas unidades de negocio?

    Revisa que los niveles de acceso sean los correctos sobre las entidades?

    ¿Los cambios realizados en los nuevos roles pertenecen a una solución administrada o no administrada?


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    martes, 19 de julio de 2011 18:45
    Moderador
  • Hola Jimmy en cuanto a la respuesta de las preguntas son las siguientes:

    1.- Los usuarios estan asociadas a una sola unidad de negocio

    2.- Los niveles de acceso son los correctos

    3.- Es una solución Administrada

     

     

    martes, 19 de julio de 2011 20:30
  • Estimada,

    ¿Cuales son los permisos que no esta realizando correctamente?

    Cual es el resultado esperado.. que nivel de acceso has dado a cada privilegio..

    Please trata de ser bastante explícita para poder ayudarte.. gracias :D


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    martes, 19 de julio de 2011 21:13
    Moderador
  • Los permisos que no esta realizando correctamente son todos como insertar, modificar, etc. :( los niveles que doy es a nivel usuario, y cuando el usuario intenta abrir su sesión le manda un mensaje que dice: "ERROR PERMISOS INSUFICIENTES", lo que se hace es entrar como administrador y explorar todo el CRM es decir abrir cada uno de los formularios ejemplo: contacto, cuenta, etc. y se regresan los permisos restringidos y solo asi se tiene acceso.
    martes, 19 de julio de 2011 22:08
  • Menudo problema..

    Prueba quitandole el rol al usuario y volviéndole a asignar el rol.

    También, sería bueno que te cerciores que en web site del CRM del Internet Information Services, esta marcada la autenticación integrada de windows.

    Revisa, el log de aplicaciones del servidor de CRM, y cerciorate si es que hay algun tipo de error relacionado al CRM referente a algun servicio caído o problemas con iniciar alguno de ellos.

     

    Coméntanos como te fue.


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    miércoles, 20 de julio de 2011 14:21
    Moderador
  • En la empresa estamos apunto de implementar el crm luego de analizarlo y probarlo estamos apunto ponerlo a andar en todo el departamento de ventas pero tengo el mismo problema que Mónica, he agregado a los usuarios al crm un compañero primero los agrego a una lista del servidor para poderlos crear en Dynamics pero ahor que trato de asignarle los permisos de seguridad a las cuentas de los ejecutivos de ventas, logro entrar a la sesion pero no me aparece el apartado de ventas que es el que ellos utilizaran de modo que no pueden empezar a trabajar en el Dynamics 2011, les pido ayuda ya que soy el encargado de resolver este problema. Todos los usuarios pertenecen a la misma unidad de negocio y los registros cargados por defecto entonces no se cual es el siguiente paso para asignarle a los usuarios de Ventas los permisos para que pueden ver y utilizar el apartado de Ventas. Le e asginado cada rol de seguridad y no veo ningun cambio en la pantalla que ve otro usuario. que es lo que tenfo que hacer talves modificar algo externo en el servidor o otro programa externo para que los cambios se apliquen y pueda ver las pestañas de ventas.

    Te gradeseria tu ayuda.

    Gracias

    lunes, 15 de agosto de 2011 16:14
  • Hola Felipe,

    Me parece que tu caso es un poco distinto, lo que tienes que hacer es dirigirte al menu principal del Ribbon, hacer clic en la pestaña Archivos, seleccionar "Opciones". Visualizarás la ventana Definir opciones personales, en ella haz clic en la pestaña "Area de trabajo" y cerciorate de que la opción Ventas este marcada.

    Eso forma parte de la configuración de opciones personales de cada usuario de CRM, por lo que en cada sesión vas a tener que configurarla.

    Espero haberte ayudado, un abrazo.


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    lunes, 15 de agosto de 2011 16:29
    Moderador
  • No me había percatado de esas opciones. Gracias pero ahora he seleccionado la opción en una cuenta que tengo para un ejecutivo de ventas y no me muestra los cambios ni siquiera en la Vistra previa. Pero en la cuenta de Administrador si me muestra los cambios. que me recomiendas? o que paso me salte. Le he asignado todos los roles de seguridad de ventas a la cuenta del ejecutivo de ventas y ni aún asi logro ver los cambios
    lunes, 15 de agosto de 2011 17:20
  •  

    Creo que lo que falta es que hagas un refresh. Presiona F5 y coméntanos como te fue.


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    lunes, 15 de agosto de 2011 17:22
    Moderador
  • El sistema lo actualiza por defecto pero de todos modos le he dado F5 y no me muestra ningun cambio, pero cuando selecciono el de servicio si me muestra un pequeño cambio entonces no se si algo estoy haciendo mal

    , te adjunto una imagen para que veas que he realizado el cambio y no me esta haciendo el cambio

    lunes, 15 de agosto de 2011 17:45
  • Que raro.. dices que con el rol Administrador del Sistema si ves, pero con el rol asociado al ejecutivo de Ventas no ves?.

    Me parece que hay algo mal en tu rol...

    ¿Por qué no pruebas asociando al ejecutivo de venta el rol de Comercial que viene por defecto con el aplicativo?

    Trata y coméntanos si has podido visualizar correctamente, si asi fuese entonces revisa los roles de seguridad porque por ahí puede estar el problema.


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    lunes, 15 de agosto de 2011 18:13
    Moderador
  • :P

    Ya encontre la respuesta

    a los usuarios el modo de acceso por alguna razon me tenia tirado por defecto Administrativo

    le movi ahi la opción y ya quedo muchas gracias por tu apoyo

    que tengas buen día

    lunes, 15 de agosto de 2011 18:19